Пасажирам, які купили квитки на поїзд Відень - Будпешт - Чоп, через сайт УЗ, не вистачило місць: на кого компанія поклала провину
Пасажирка заявила, що довелося їхати на підлозі до Відня з квитком першого класу
Пасажири, які придбали квитки на 19 липня на поїзд №146/143 Чоп-Відень-Чоп через сайт "Укрзалізниці", зіткнулися з неприємною ситуацією. На деякі вагони, вказані у квитках, місць не вистачило. В результаті пасажири, які заплатили за проїзд близько 2000 грн, були змушені їхати на підлозі у коридорі.
Про це розповіла одна з пасажирок, блогерка зі Львова Влада Юрченко. Вона додала, що на одне вільне місце претендували п'ятеро людей, а вагон першого класу, зазначений у її квитку, взагалі був відсутній. Вона додала, що у потязі не було обіцяних кондиціонерів. Оповідання дівчини опублікував у Facebook автор Youtube-каналу "Залізні магістралі", експерт із залізничного транспорту Олег Васильєв.
"Варто нагадати, що це не перша скарга щодо відсутності деяких вагонів у поїзді №146/143 Чоп-Відень-Чоп. Раніше пасажири також писали, що під час посадки не знайшли свій вагон, або місця вказані у квитку", – наголосив експерт.
Він нагадав, що 10 грудня 2023 року відбувся перший рейс поїзда №143/146 Відень-Чоп-Відень. Тоді "Укрзалізниця" презентувала маршрут, що складається з двох сегментів: Київ-Чоп (УЗ) та Чоп-Будапешт-Відень (угорська залізниця).
Васильєв додав, що отримав "Укрзалізниці" коментар з приводу ситуації, про яку написала у соцмережах Юрченко. Компанія наполягає, що відповідальність за ситуацію лежить на угорському перевізнику. За інформацією "Укрзалізниці", поїзд №146/143 формується Угорською залізницею (MAV START), і продаж квитків здійснюється відповідно до наданої ними схеми поїзда.
У разі відсутності або закриття вагона з технічних причин, Укрзалізниця рекомендує пасажирам зайняти будь-яке вільне сидяче місце у поїзді (не лише у чопській групі вагонів, а, наприклад, і у румунській групі, але треба пам'ятати, що вона відчіпляється у Дебрецені), а після прибуття скласти претензійну заяву на вокзалі або онлайн. Компенсацію за неотриману послугу має виплатити перевізник MAV STARТ, зазначає український перевізник.
Неможливо купити квитки та інші скандали з "Укрзалізницею"
16 липня про смерть жінки в нічному експресі Укрзалізниці маршруту Запоріжжя - Ужгород. Жінка їхала до міста Стрий, що у Львівській області, але їй стало погано від спеки й вона померла. Кондиціонери у поїзді не працювали. До речі, лише половина вагонів Укрзалізниці мають кондиціонери.
Крім того, пасажири скаржаться, що купити квитки на потяги в Україні стало набагато складніше. А якщо під час подорожі виявляється, що умови поїздки порушені, наприклад, на твоєму місці зламана полиця, то свою правоту пасажир не завжди може довести навіть через суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Алла Мазур розкрила аферу в поїздах, а Укрзалізниця відповіла: Можуть виникнути неприємні ситуації
- Онлайн не завжди працює: в Укрзалізниці пояснили, на які потяги потрібно роздруковувати квитки
- Одеситка придбала квитки на потяг та травмувалась на вокзалі - чи виплатила їй Укрзалізниця понад 200 тисяч гривень компенсації
