Пасажирам міжнародного потягу Київ-Будапешт довелося їхати з п'яним чоловіком — як відреагували на інцидент в Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу чоловіка
Пасажири міжнародного потягу сполученням Київ-Будапешт були вимушені їхати з п'яним чоловіком. Перевізника просять ввести додаткові правила через вказаний інцидент. Відповідний коментар чоловік залишив 18 січня під публікацією Укрзалізниці.
Чоловік обурений тим, що Укрзалізниця пустила на міжнародний потяг чоловіка з перегаром. Адже пасажири не могли нормально дихати у купе.
"Укрзалізниця, підкажіть, будь ласка, як можна п'яну людину, від якої смердить перегаром пустити на потяг (їхала моя дівчина 18.01.2026 року, 09К Київ-Будапешт 7 вагон)? Воно не буяне, але від нього запах стоїть за кілометр, уляглось спати в купе, а інші люди не можуть дихати нормально, що робити з такими? Будь ласка, давайте щось думати, потрібно якось підлаштовувати правила, щоб усім було комфортно. У вас прекрасний сервіс у 90% випадків, ввічливий персонал і ви робите все можливе, тому і зараз прошу не закривайте на це очі і введіть якісь додаткові правила, дякую за увагу", - скаржиться чоловік.
Його дівчина повідомила, що під час поїздки провідниця робила все в межах своїх повноважень, а також підтримувала. Однак вона не хоче, щоб інші люди були в такій ситуації.
"Якщо цей чоловік не порушував громадського спокою, це не значить, що його не буде порушувати інший, котрому посадка дозволена і це треба терпіти", - додала дівчина.
Реакція Укрзалізниці на скаргу
В Укрзалізниці відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що таким пасажирам апріорі заборонена посадка.
"Таким пасажирам апріорі заборонена посадка. Підкажіть, будь ласка, більш детально: дату поїздки, номер рейсу, вагону, місця", -
Що робити, якщо п’яний пасажир заважає в потязі Укрзалізниці - інструкція
- Зберігайте спокій і не вступайте в конфлікт. Найголовніше — не намагайтеся самі «виховувати» чи фізично впливати на п’яного. Це може закінчитися травмами або кримінальною справою проти вас.
- Негайно повідомте провідника/начальника поїзда. Чітко скажіть: «У вагоні №... місце №... пасажир у стані алкогольного сп’яніння, заважає пасажирам, кричить/лається/агресивний».
- Якщо провідник не реагує або його немає. Телефонуйте на гарячу лінію Укрзалізниці: 0 800 503 111. Скажіть: «Поїзд №..., вагон №..., місце №..., пасажир у стані алкогольного сп’яніння заважає, провідник не реагує». Назвіть станцію, де зараз поїзд (або приблизний час прибуття до наступної великої станції).
- Якщо ситуація загрожує безпеці (агресія, погрози, спроби насильства). Негайно телефонуйте 102 (поліція). Скажіть: «Поїзд №..., вагон №..., місце №..., пасажир у стані сп’яніння, агресивний, погрожує/нападає». Поліція має право зняти пасажира на найближчій станції.
- Фіксуйте все. Знімайте відео/аудіо (без облич інших пасажирів, якщо можливо). Запишіть номер поїзда, вагон, місце, ПІБ або номер бейджа провідника, час інциденту. Якщо є свідки — попросіть їх залишити контакти (для можливого свідчення).
- Після інциденту. Напишіть офіційну скаргу до Укрзалізниці: через сайт uz.gov.ua → «Звернення громадян»; або на пошту: info@uz.gov.ua; обов’язково вкажіть номер поїзда, дату, час, вагон, опис ситуації та вимогу провести службове розслідування. Якщо поліція зняла пасажира — попросіть номер протоколу або постанови.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
