Пассажирам международного поезда Киев-Будапешт пришлось ехать с пьяным мужчиной - как отреагировали на инцидент в Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу мужчины
Пассажиры международного поезда сообщением Киев-Будапешт были вынуждены уезжать с пьяным мужчиной. Перевозчика просят ввести дополнительные правила из-за указанного инцидента. Соответствующий комментарий мужчина оставил 18 января под публикацией Укрзалізниці.
Мужчина возмущен тем, что Укрзалізниця пустила на международный поезд мужчину с перегаром. Ведь пассажиры не могли нормально дышать в купе.
"Укрзализныця, подскажите, пожалуйста, как можно пьяного человека, от которого воняет перегаром пустить на поезд (ехала моя девушка 18.01.2026 года, 09К Киев-Будапешт 7 вагон)? Оно не буйное, но от него запах стоит за километр, улеглось спать в купе, а другие люди не могут дышать нормально, что делать с такими? Пожалуйста, давайте что-нибудь думать, нужно как-то подстраивать правила, чтобы всем было комфортно. У вас прекрасный сервис в 90% случаев, вежливый персонал и вы делаете все возможное, поэтому и сейчас прошу не закрывайте на это глаза и введите какие-то дополнительные правила, спасибо за внимание", – жалуется мужчина.
Его девушка сообщила, что во время поездки проводница делала все в пределах своих полномочий, а также поддерживала. Однако она не хочет, чтобы другие люди были в такой ситуации.
"Если этот мужчина не нарушал общественное спокойствие, это не значит, что его не будет нарушать другой, которому посадка разрешена и это нужно терпеть", - добавила девушка.
Реакция Укрзалізниці на жалобу
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что таким пассажирам априори запрещена посадка.
"Таким пассажирам априори запрещена посадка. Подскажите, пожалуйста, более подробно: дату поездки, номер рейса, вагона, места", - заявили в Укрзалізниці.
Что делать, если пьяный пассажир мешает в поезде Укрзалізниці – инструкция
- Сохраняйте спокойствие и не вступайте в конфликт. Самое главное – не пытайтесь сами «воспитывать» или физически влиять на пьяного. Это может окончиться травмами или уголовным делом против вас.
- Немедленно сообщите руководителю/начальнику поезда. Четко скажите: «В вагоне №… место №… пассажир в состоянии алкогольного опьянения, мешает пассажирам, кричит/ругается/агрессивный».
- Если проводник не реагирует или нет. Звоните на горячую линию Укрзалізниці: 0 800 503 111. Скажите: «Поезд №…, вагон №…, место №…, пассажир в состоянии алкогольного опьянения мешает, проводник не реагирует». Назовите станцию, где сейчас поезд (или примерное время прибытия к следующей большой станции).
- Если ситуация чревата безопасностью (агрессия, угрозы, попытки насилия). Немедленно звоните по телефону 102 (полиция). Скажите: «Поезд №…, вагон №…, место №…, пассажир в состоянии опьянения, агрессивен, угрожает/нападает». Полиция вправе снять пассажира на ближайшей станции.
- Фиксируйте все. Снимайте видео/аудио (если возможно, без лиц других пассажиров). Запишите номер поезда, вагон, место, ФИО или номер бейджа проводника, время инцидента. Если есть свидетели, попросите их оставить контакты (для возможного свидетельства).
- После инцидента. Напишите официальную жалобу в Укрзалізницю: через сайт uz.gov.ua → «Обращение граждан»; или на почту: info@uz.gov.ua; обязательно укажите номер поезда, дату, время, вагон, описание ситуации и требование провести служебное расследование. Если полиция сняла пассажира, попросите номер протокола или постановления.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
