"Ощадбанк" не хотів видавати Картку киянина опікуну: той вимагав понад 621 тисячу гривень компенсації

У листопаді 2016 року син, як опікун своєї матері, прийшов до «Ощадбанку» та попросив оформити «Картку киянина». Однак пільгову картку він не отримав.

Вперше матері-пенсіонерці видали «Картку киянина» в банку «Хрещатик». Коли прийшов час переоформлювати картку, син, як законний опікун своєї недієздатної матері, звернувся до «Ощадбанку» про видачу нової картки.

Однак в банку заявили, що видати картку представнику вони не можуть. Начебто, для цього потрібно, щоб жінка дійшла до відділення й тоді вона зможе отримати «Картку киянина». Але це було неможливо. Через відмову, за словами опікуна, родина не мала змоги користуватися пільгами, яка давала ця картка.

Тоді син звернувся до суду.

Що було у суді

Чоловік просив, щоб «Ощадбанк» видав йому картку «Картка киянина», яка була б оформлена на його ім'я як опікуна. Крім того, банк мав подати звіт про виконання судового рішення, як тільки воно набере чинності.

Суддя визнала, що згідно з рішенням Київради, підставою для відмови у видачі «Картки киянина» були:

• відмова від надання необхідних документів;
• подання неповного пакета документів, необхідних для отримання «Картки киянина» (паспорт громадянина України, ідентифікаційний номер та інше);
• виявлення в документах недостовірних відомостей.

Серед цих пунктів суддя не знайшла жодного, який би забороняв видавати картку опікунам. Навпаки, недієздатні не можуть отримати документи чи банківські картки. За них це роблять законні представники.

«У разі якщо користувач є людиною з інвалідністю, обмежено дієздатною, недієздатною особою і не може скористатися своїм правом на отримання пільг, послуг, виплат та інших соціальних гарантій з використанням «Картки киянина», то в його інтересах і від його імені можуть діяти законні представники на підставі довіреності», - йдеться в рішенні суду.

Таким чином, суддя вирішила, що «Ощадбанк» не мав права відмовляти сину, коли той прийшов оформити картку за свою недієздатну матір, яка мала інвалідність по слуху. Рішення щодо цього прийняла у вересні 2017 року суддя Печерського районного суду Києва Катерина Москаленко.

Що було далі

Але рішення судді Москаленко – це не кінець історії. Син отримав нову картку у квітні 2018 року. Можливо, він відчув смак перемоги, тому що в червні того ж року подав новий позов. У ньому чоловік вимагав від «Ощадбанку» понад 621 тисячу гривень за завдані неприємності.

З цієї суми понад 21 тисячу гривень, за словами чоловіка, родина витратила на проїзд містом для матері, яка мала право на пільги. Це тривало з 18 листопада 2016 року по 11 квітня 2018 року. Окремо за те, що «Ощадбанк» створив таку незручну ситуацію, від фінустанови вимагали 600 тисяч гривень морального відшкодування.

Також, чоловік розраховував, що банк офіційно попросить вибачення.

Суддя вивчила всі факти та визнала, що поведінка представників державного банку вплинула на життя родини. Проте інших доказів, які б довели, що це вартувало 600 тисяч гривень не було. Тому у лютому 2020 року суддя Печерського районного суду Києва Тетяна Остапчук вирішила, що буде достатньо тисячі гривень за завдані незручності.

Чи вдалося отримати більше компенсації

Нове рішення теж не влаштувало чоловіка й він вирішив його оскаржити. Опікун вважав, що судді мали б більш уважно поставитися до його матері.

На це в «Ощадбанку» відповіли, що жінка могла користуватися безоплатним проїздом на підставі пенсійного посвідчення людини з інвалідність. До того ж умовами договору з «Ощадбанком» не передбачена виплата компенсації.

Судді погодилися, що тисяча гривень компенсації – це все, що можна було зробити у цій ситуації. Тому у жовтні 2020 року судді Київського апеляційного суду Ірина Іванова, Олександр Сліпченко та Людмила Сушко вирішили не змінювати рішення своєї колежанки Тетяни Остапчук.

Інформатор розповідав, як «Ощадбанк» заблокував «Картку киянина» за борг у 4 гривні.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.