«Ощадбанк» не хотел выдавать «Карточку киевлянина» опекуну: тот требовал более 621 тысяч гривен компенсации

В ноябре 2016 года сын как опекун своей матери, пришёл в «Ощадбанк» и попросил оформить «Карту киевлянина». Однако льготную карту он не получил.

Впервые матери-пенсионерке выдали «Карту киевлянина» в банке «Крещатик». Когда пришло время переоформлять карточку, сын как законный опекун своей недееспособной матери обратился в «Ощадбанк» о выдаче новой карты.

Однако в банке заявили, что выдать карту представителю они не могут. Якобы для этого нужно, чтобы женщина дошла до отделения, и тогда она сможет получить «Карту киевлянина». Но это было невозможно. Из-за отказа, по словам опекуна, семья не имела возможности пользоваться льготами, которые давала эта карточка.

Тогда сын обратился в суд.

Что было в суде

Мужчина просил, чтобы «Ощадбанк» выдал ему «Карту киевлянина», которая была бы оформлена на его имя в качестве опекуна. Кроме того, банк должен был подать отчёт об исполнении судебного решения, как только оно вступит в силу.

Судья признала, что согласно решению Киевсовета, основанием для отказа в выдаче «Карты киевлянина» были:

• отказ от предоставления необходимых документов;
• представление неполного пакета документов, необходимых для получения «Карты киевлянина» (паспорт гражданина Украины, идентификационный номер и т.п.);
• обнаружение в документах недостоверных сведений.

Среди этих пунктов судья не нашла ни одного, запрещающего выдавать карточку опекунам. Напротив, недееспособные не могут получить документы или банковские карты. За них это делают законные представители.

«В случае если пользователь является человеком с инвалидностью, ограниченно дееспособным, недееспособным лицом и не может воспользоваться своим правом на получение льгот, услуг, выплат и других социальных гарантий с использованием «Карты киевлянина», то в его интересах и от его имени могут действовать законные представители на основании доверенности», – говорится в решении суда.

Таким образом, судья решила, что Ощадбанк не имел права отказывать сыну, когда тот пришел оформить карточку за свою недееспособную мать, которая имела инвалидность по слуху. Решение по этому поводу приняла в сентябре 2017 года судья Печерского районного суда Киева Екатерина Москаленко.

Что было дальше

Но решение судьи Москаленко – это не конец истории. Сын получил новую карту в апреле 2018 года. Возможно, он почувствовал вкус победы, потому что в июне того же года подал новый иск. В нем мужчина требовал от «Ощадбанка» более 621 тысячи гривен за причиненные неприятности.

Из этой суммы более 21 тысяч гривен, по словам мужчины, семья потратила на проезд по городу для матери, которая имела право на льготы. Это продолжалось с 18 ноября 2016 по 11 апреля 2018 года. Отдельно за то, что «Ощадбанк» создал такую ​​неудобную ситуацию, от финучреждения требовали 600 тысяч гривен морального возмещения.

Также, мужчина рассчитывал, что банк официально попросит прощения.

Судья изучила все факты и признала, что поведение представителей государственного банка повлияло на жизнь семьи. Однако других доказательств, которые доказали, что это стоило 600 тысяч гривен не было. Поэтому в феврале 2020 года судья Печерского районного суда Киева Татьяна Остапчук решила, что будет достаточно тысячи гривен за причинённые неудобства.

Удалось ли получить больше компенсации

Новое решение тоже не устроило мужчину и он решил его обжаловать. Опекун считал, что судьи должны более внимательно отнестись к его матери.

На это в «Ощадбанке» ответили, что женщина могла пользоваться безвозмездным проездом на основании пенсионного удостоверения человека с инвалидностью. К тому же условиями договора с «Ощадбанком» не предусмотрена выплата компенсации.

Судьи согласились, что тысяча гривен компенсации – это всё, что можно сделать в этой ситуации. Поэтому в октябре 2020 года судьи Киевского апелляционного суда Ирина Иванова, Александр Слипченко и Людмила Сушко решили не менять решения своей коллеги Татьяны Остапчук.

Информатор рассказывал как «Ощадбанк» заблокировал «Карту киевлянина» за долг в 4 гривны.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.