НКРЕКП роз'яснила нові правила відключення електрики за борги
Регулятор назвав поріг боргу, вартість послуг та строки підключення світла в містах і селах.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, роз'яснила деталі того, як тепер відбуватиметься відключення й відновлення електропостачання побутовим споживачам-боржникам. Нові правила відключення за борги запрацювали 26 вересня, а механізм визначення вартості послуг почне діяти з 1 жовтня. Регулятор встановив конкретний поріг заборгованості, нижче якого платити за відключення та підключення не доведеться, і водночас обмежив граничну вартість самих послуг. Це рішення торкнеться всіх побутових споживачів електроенергії, які мають або можуть мати борги за спожите світло.
Зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії НКРЕКП затвердила постановою від 24 вересня 2026 року № 1565. Комісія посилила захист побутових споживачів під час відключення та відновлення електропостачання і запровадила єдиний підхід до визначення вартості цих послуг.
Головна новація стосується боргового порогу. Якщо на момент оформлення попередження про відключення заборгованість споживача була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб - наразі це 1664 гривні - оплачувати відключення та подальше підключення не доведеться. Це правило діє навіть тоді, коли після відключення оператор системи скоригує обсяги споживання за фактичними показами лічильника і виявиться, що реальний борг на момент відключення був меншим за встановлений поріг.
Скільки коштуватиме відключення і підключення світла
З 1 жовтня оператори систем розподілу визначатимуть вартість відключення та підключення за єдиним механізмом, і вона не зможе перевищувати граничну суму, розраховану відповідно до Правил. Орієнтовна середня гранична вартість однієї послуги без ПДВ виглядає так:
- на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ - 510 грн;
- на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ - 1020 грн;
- орієнтовна середня гранична вартість дистанційного відключення або підключення - близько 170 грн без ПДВ.
Тобто якщо відключення за заборгованість здійснювалося на лічильнику, сумарна вартість відключення та подальшого підключення орієнтовно становитиме 1020 гривень без ПДВ. Для порівняння, до запровадження нового механізму в окремих операторів системи вартість таких робіт могла сягати близько 5000 гривень.
Регулятор також встановив принцип пріоритету найдешевшого способу: оператор системи має обирати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо для цього є технічна можливість та необхідний доступ. Якщо відключення можна здійснити дистанційно через лічильник, до вартості не повинні включатися додаткові роботи або техніка, які фактично не потрібні. При цьому оператор не може вимагати від споживача окремо замовляти й оплачувати додаткові послуги - зокрема технічну перевірку чи пломбування вузла обліку, якщо вони необхідні для самого відключення або підключення. Перелік послуг та їхню вартість оператори систем розподілу зобов'язані оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.
Як зафіксують відключення і коли відновлять світло
За результатами відключення оператор системи складає акт у двох примірниках. У документі, зокрема, зазначаються:
- EIC-код площадки комерційного обліку;
- фактичні покази лічильника, якщо є можливість їх зафіксувати;
- дата, час і спосіб відключення.
Один примірник акта надається споживачу особисто. Якщо його немає на місці, відключення здійснено дистанційно або він відмовився підписати акт, документ мають направити протягом трьох робочих днів поштою або засобами електронної комунікації, передбаченими договором.
Щоб відновити електропостачання, споживачу необхідно усунути причину відключення та звернутися із заявою про підключення. Якщо Правила передбачають оплату робіт, рахунок мають надати протягом одного робочого дня з дня отримання заяви. Після усунення причин відключення та виконання необхідних умов оператор системи зобов'язаний відновити електропостачання:
- у містах - протягом трьох робочих днів;
- у сільській місцевості - протягом п'яти робочих днів.
Якщо відключення було ініційоване електропостачальником, після усунення споживачем відповідних обставин постачальник має протягом одного робочого дня передати оператору системи заяву на відновлення електроживлення. Окремо регулятор нагадав: у разі заборгованості електропостачальник зобов'язаний попередити споживача про можливе відключення не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення. Споживач також не оплачуватиме відключення та подальше відновлення електропостачання, якщо відключення було здійснено з порушенням встановленого порядку.
Чому регулятор посилив захист споживачів
Раніше вартість відключення й підключення оператори систем визначали фактично без єдиних меж, і в окремих випадках споживачі стикалися з рахунками у кілька тисяч гривень за процедуру, яка технічно займає кілька хвилин. Новий механізм має унормувати ціни й зробити їх передбачуваними для всіх регіонів, а чіткі строки відновлення живлення - зменшити кількість конфліктів між боржниками та операторами.
Раніше Інформатор повідомляв, що нові правила відключення за борги НКРЕКП запровадила саме для того, щоб чітко визначити, за яких умов українців можна відключати за борги і хто оплачує саму процедуру відключення й підключення. Також ми писали, що комісія змінила підхід і до власників домашньої генерації: нові правила для українців із сонячними панелями дозволили розраховуватися за електроенергію без обов'язкового взаємозаліку та розширили можливості використання власної генерації для активних споживачів. Крім того, Інформатор писав, що регулятор посилює контроль і в комунальній сфері: НКРЕКП перевірить правильність встановлення тарифів на воду, які органи місцевого самоврядування підвищували в десятках міст.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
