НКРЭКУ разъяснила новые правила отключения электричества за долги
Регулятор назвал порог долга, стоимость услуг и сроки подключения света в городах и селах.
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, разъяснила детали того, как теперь будет происходить отключение и возобновление электроснабжения бытовым потребителям-должникам. Новые правила отключения по долгам заработали 26 сентября, а механизм определения стоимости услуг начнет действовать с 1 октября. Регулятор установил конкретный порог задолженности, ниже которого платить за отключение и подключение не придется и одновременно ограничил предельную стоимость самих услуг. Это решение коснется всех бытовых потребителей электроэнергии, имеющих или имеющих долги за потребленный свет.
Изменения к Правилам розничного рынка электрической энергии НКРЭКУ утвердила постановлением от 24 сентября 2026 г. № 1565. Комиссия усилила защиту бытовых потребителей во время отключения и восстановления электроснабжения и ввела единый подход к определению стоимости этих услуг.
Главное новшество касается долгового порога. Если на момент оформления предупреждения об отключении задолженность потребителя была меньше половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц - сейчас это 1664 гривны - оплачивать отключение и дальнейшее подключение не придется. Это правило действует даже тогда, когда после отключения оператор системы скорректирует объемы потребления по фактическим показаниям счетчика и окажется, что реальный долг на момент отключения был меньше установленного порога.
Сколько будет стоить отключение и подключение света
С 1 октября операторы систем распределения будут определять стоимость отключения и подключения по единому механизму, и она не сможет превышать предельную сумму, рассчитанную в соответствии с Правилами. Примерная средняя предельная стоимость одной услуги без НДС выглядит так:
- на счетчике или автоматическом выключателе при напряжении до 1 кВ – 510 грн;
- на сопротивлении линии электропередачи при напряжении до 1 кВ – 1020 грн;
- ориентировочная средняя предельная стоимость дистанционного отключения или подключения – около 170 грн без НДС.
То есть, если отключение за задолженность осуществлялось на счетчике, суммарная стоимость отключения и последующего подключения ориентировочно составит 1020 гривен без НДС. Для сравнения, до внедрения нового механизма у отдельных операторов системы стоимость таких работ могла составлять около 5000 гривен.
Регулятор также установил принцип приоритета дешевого способа: оператор системы должен выбирать наименее сложный и дешевый способ выполнения работ, если для этого есть техническая возможность и необходимый доступ. Если отключение можно осуществить дистанционно через счетчик, в стоимость не должны включаться дополнительные работы или техника, которые фактически не требуются. При этом оператор не может требовать от потребителя отдельно заказывать и оплачивать дополнительные услуги - в частности, техническую проверку или пломбирование узла учета, если они необходимы для самого отключения или подключения. Список услуг и их стоимость операторы систем распределения обязаны обнародовать на своих официальных вебсайтах.
Как зафиксируют отключение и когда восстановят свет
По результатам отключения оператор системы составляет акт в двух экземплярах. В документе, в частности, указываются:
- EIC-код площадки коммерческого учета;
- фактические показания счетчика, если есть возможность зафиксировать их;
- дата, время и способ отключения.
Один экземпляр акта предоставляется потребителю лично. Если его нет на месте, отключение осуществлено дистанционно или он отказался подписать акт, документ должен быть направлен в течение трех рабочих дней по почте или средствами электронной коммуникации, предусмотренными договором.
Чтобы восстановить электроснабжение, потребителю необходимо устранить причину отключения и обратиться с заявлением о подключении. Если Правила предусматривают оплату работ, счет должен быть предоставлен в течение одного рабочего дня со дня получения заявления. После устранения причин отключения и выполнения необходимых условий оператор системы обязан возобновить электроснабжение:
- в городах – в течение трех рабочих дней;
- в сельской местности – в течение пяти рабочих дней.
Если отключение было инициировано электропоставщиком, после устранения потребителем соответствующих обстоятельств поставщик должен в течение одного рабочего дня передать оператору системы заявление восстановления электропитания. Отдельно регулятор напомнил: в случае задолженности электропоставщик обязан предупредить потребителя о возможном отключении не позднее 10 рабочих дней до его проведения. Потребитель также не будет оплачивать отключение и возобновление электроснабжения, если отключение было произведено с нарушением установленного порядка.
Почему регулятор усилил защиту потребителей
Ранее стоимость отключения и подключения операторы систем определяли фактически без единого предела, и в отдельных случаях потребители сталкивались со счетами в несколько тысяч гривен за процедуру, которая технически занимает несколько минут. Новый механизм должен нормировать цены и сделать их предсказуемыми для всех регионов, а четкие сроки возобновления питания – уменьшить количество конфликтов между должниками и операторами.
Ранее информатор сообщал, что новые правила отключения за долги НКРЭКУ ввела именно для того, чтобы четко определить, при каких условиях украинцев можно отключать за долги и кто оплачивает саму процедуру отключения и подключения. Также мы писали, что комиссия изменила подход и к владельцам домашнего поколения: новые правила для украинцев с солнечными панелями позволили рассчитываться за электроэнергию без обязательного взаимозачета и расширили возможности использования собственного поколения для активных потребителей. Кроме того, Информатор писал, что регулятор усиливает контроль и в коммунальной сфере: НКРЭКУ проверит правильность установления тарифов на воду, которые органы местного самоуправления повышали в десятках городов.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
