Нічний обстріл спричинив перебої у мережі Vodafone - що не працює
Через російський обстріл у частини абонентів Vodafone виникли труднощі з домашнім інтернетом, поповненням рахунку та роботою контакт-центру
Через нічний обстріл у частини абонентів Vodafone виникли труднощі з доступом до мережі фіксованого інтернету та деяких інших сервісів компанії. масована атака РФ по Україні регулярно виводить з ладу телекомунікаційну інфраструктуру по всій країні. Vodafone підтвердив проблему і повідомив, що технічні команди вже усувають наслідки.
Компанія Vodafone Україна опублікувала відповідне повідомлення у своєму Telegram-каналі. Збій стався внаслідок нічного обстрілу і стосується мережі фіксованого інтернету. Інженери перебувають на місці з ночі та вживають заходів для якнайшвидшого відновлення послуг.
Станом на момент публікації у частини користувачів спостерігаються тимчасові труднощі з такими сервісами:
- домашній інтернет;
- поповнення рахунку;
- робота контакт-центру.
Що повідомив оператор абонентам
Компанія не надала конкретних часових рамок відновлення. Vodafone подякував абонентам за терпіння та розуміння і запевнив, що інженери роблять усе можливе. Мобільний зв'язок при цьому, як правило, зберігає роботу довше за рахунок резервних джерел живлення на базових станціях.
Збої у роботі телекомунікаційних послуг після обстрілів - поширена ситуація під час повномасштабної війни. Пошкодження мережевої інфраструктури може виводити з ладу одразу кілька послуг: від домашнього інтернету до клієнтських сервісів. Обстріли системно впливають на роботу всіх операторів зв'язку в Україні.
Vodafone і проблеми з якістю послуг
Нещодавно абоненти Vodafone зіткнулись і з проблемами іншого характеру. Масові скарги на те, що оператор списував кошти абонентів за послуги, на які ті не підписувались, набули значного розголосу. Якість обслуговування залишається актуальною темою для користувачів незалежно від зовнішніх обставин.
Ракетні й дронові атаки пошкоджують не лише енергетичну, а й телекомунікаційну інфраструктуру, змушуючи провайдерів переводити обладнання на резервне живлення. Компанії у таких випадках відновлюють послуги в міру усунення пошкоджень. Терміни відновлення залежать від масштабу руйнувань на конкретних об'єктах інфраструктури.
Слідкуйте за нами у Telegram
