Нелегальні, небезпечні та контрафактні товари: Єврокомісія оштрафувала AliExpress на 550 мільйонів євро
Штраф стягнули за небезпечні товари й контрафакт, які роками не видаляли з платформи.
Європейська комісія 20 липня оштрафувала маркетплейс AliExpress на 550 мільйонів євро за порушення Закону про цифрові послуги (DSA). Штраф став черговим у серії покарань для великих онлайн-платформ - раніше Єврокомісія вже оштрафувала конкурента Temu за подібні порушення. Компанію звинуватили в тому, що вона не оцінювала належним чином ризики поширення нелегальних, небезпечних або контрафактних товарів на своєму сайті. Платформі надали термін до 20 жовтня, щоб подати план виправлення ситуації.
За даними Єврокомісії, AliExpress порушувала свої зобов'язання одразу у кількох напрямках. Компанію також зобов'язали негайно вжити заходів, повідомляє Європейська комісія.
"Поширення контрафактного одягу, небезпечних іграшок, шкідливої косметики та інших нелегальних товарів - це не неминуча ціна онлайн-шопінгу, а провал AliExpress у виконанні своїх зобов'язань за Законом про цифрові послуги. Масштаб - не виправдання, ризики потрібно виявляти та усувати системно, щоб споживачі могли безпечно робити покупки онлайн. Сьогодні ми вимагаємо від AliExpress відповідати цьому стандарту і вжити заходів", - заявила Генна Віркуннен, віцепрезидентка з питань технологічного суверенітету, безпеки та демократії.
Комісія встановила, що AliExpress не оцінювала ризики поширення нелегальної продукції одразу кількома способами:
- компанія неправильно оцінила, чи достатньо у неї персоналу для перевірки потенційно нелегальних товарів, і переоцінила ефективність власної системи виявлення та видалення таких товарів;
- AliExpress неналежно проаналізувала, як її рекомендаційні та рекламні системи посилюють поширення нелегальних товарів - тестування Комісії показало, що багато таких товарів рекламувалися споживачам ще до того, як їх видаляли;
- компанія використовувала лише один кількісний показник в оцінці ризиків, який не давав змоги виміряти, наскільки добре система модерації запобігає появі чи повторній появі нелегальних товарів.
Окрім недостатньої оцінки ризиків, Комісія виявила, що AliExpress не вжила ефективних заходів для зменшення поширення нелегальних товарів. Серед головних недоліків:
- система виявлення нелегальних товарів працювала неналежно - контрафактна продукція, небезпечні іграшки та небезпечна косметика залишалися онлайн тижнями, навіть якщо їх виявляли;
- компанія неналежно застосовувала політику покарань для продавців нелегальних товарів - магазини продовжували працювати на платформі навіть після накладення штрафів;
- перевірки відповідності товарів легко обходили через неправильну категоризацію - недобросовісні продавці навмисно розміщували товари не в тій категорії, щоб скористатися менш суворими вимогами;
- обов'язкова система "авторизації бренду", покликана запобігти продажу підробок, виявилася неефективною та недоукомплектованою персоналом, тож продавці легко її обходили.
Розмір штрафу розраховували з урахуванням характеру порушень, їхньої тяжкості для користувачів ЄС та тривалості, яка тривала щонайменше до червня 2025 року, коли Комісія оприлюднила попередні висновки щодо AliExpress. Водночас при розрахунку суми враховували й пом'якшувальні обставини на користь компанії, зокрема новизну самого Закону про цифрові послуги.
Отримає термін на виправлення порушень
Згідно з вимогами DSA, AliExpress має до 20 жовтня 2026 року подати Комісії план дій із заходами для усунення порушень щодо оцінки та пом'якшення системних ризиків. Європейська рада з цифрових послуг матиме місяць від отримання плану, щоб надати свій висновок, а Комісія - ще місяць на ухвалення остаточного рішення та встановлення терміну виконання.
Якщо компанія не виконає рішення про недотримання вимог, це може призвести до періодичних штрафних виплат. Комісія заявила, що продовжує взаємодіяти з AliExpress для забезпечення відповідності рішенню та Закону про цифрові послуги загалом.
Розслідування тривало понад два роки
14 березня 2024 року Комісія відкрила офіційне провадження, щоб з'ясувати, чи порушувала AliExpress DSA у сферах оцінки й пом'якшення ризиків, модерації контенту, прозорості реклами та рекомендаційних систем, а також відстеження продавців. 18 червня 2025 року Комісія затвердила обов'язкові зобов'язання, запропоновані AliExpress для усунення більшості претензій, зокрема щодо механізму повідомлень і дій та прозорості рекламних систем. Того ж дня Комісія ухвалила попередні висновки про недотримання вимог щодо оцінки й пом'якшення системних ризиків поширення нелегальних товарів - двох претензій, які не охоплювалися зобов'язаннями.
Рішення про недотримання вимог, ухвалене сьогодні, базується на звітах AliExpress про оцінку ризиків за 2023 та 2024 роки, додаткових даних платформи, наданих у відповідь на офіційні запити Комісії від 6 листопада 2023 року та 18 січня 2024 року, інформації від третіх сторін та власних розслідувальних діях Комісії.
Штрафували й інші великі платформи за порушення DSA
Раніше Інформатор повідомляв, що Єврокомісія оштрафувала маркетплейс Temu на 200 мільйонів євро за схожі порушення - небезпечні зарядні пристрої та отруйні іграшки, які продавалися на платформі. Також ми писали, що Комісія оштрафувала мережу X Ілона Маска за порушення DSA, після чого мільярдер публічно закликав ліквідувати Євросоюз. Обидва випадки демонструють, що Брюссель посилив контроль за великими цифровими платформами і готовий накладати мільйонні штрафи за недотримання правил безпеки споживачів.
Слідкуйте за нами у Telegram
