На сайті відгуків про банк  жінка поскаржилася, що для оформлення виплат ВПО її направили у ПриватБанк. Співробітниця банку заявила, що для оформлення соціальної допомоги треба перевести пенсію саме в цю фінустанову. Чи правомірні дії  банківського працівника? Роз’яснюємо це та інші питання, щодо оформлення виплат через банки.

Суть ситуації

17 жовтня жінка, яка тимчасово переїхала із Запоріжжя до Чернівців   звернулася до ЦНАПу міста щодо оформлення виплат переселенцю.

«В ЦНАП чомусь направили тільки в Приват (це вже окреме питання до державної структури). Прийшовши у відділення Привату  в м. Чернівці (номер не знаю) мені повідомили, що рахунок для виплати оформлюється лише за умови переведенні пенсії на Приват. До цього з питання отримання пенсії працювала з ПУМБ і переводити пенсію на інший банк не хотіла. Але довелося, тому що в Приваті інакше рахунок для соціальних виплат чомусь не відкривають. Таким чином співробітники Привату разом із ЦНАП виконують плани по залученню клієнтів? Прошу надати відповідь стосовно цієї ситуації», - написала жінка на сайті відгуків про банк.

Що відповів банк

Банк відреагував на ситуацію, яка склалася і пообіцяв провести детальний аналіз. «Нам дуже шкода, що звернення до відділення залишило неприємний осад. Переведення пенсії не є обов`язковою умовою для оформлення картки для виплат. Ми обов'язково проведемо детальний аналіз цього випадку, щоб надалі ні ви, ні інші клієнти не стикались з подібними ситуаціями. За результатом додатково з вами зв`яжемось», - відповів ПриватБанк.

Чи обов'язково в заяві на виплати ВПО при оформленні послуги офлайн вказувати рахунок саме ПриватБанку?

Ні, не обов'язково – ви можете вказати рахунок будь-якого іншого банку.

Якщо ви хочете отримувати кошти на рахунок іншого банку, у заяві на отримання виплат ВПО потрібно вказати номер рахунку за стандартом IBAN іншого банку.

Який банк підходить для виплати на проживання ВПО?

Зараз для оформлення послуги виплати допомоги ВПО через Дію можна обрати один із банків: Моно, Приват, Альфа, А-Банк, Укргазбанк, Ощадбанк, Райффайзен Банк Аваль, Ідея Банк, Банк Восток, ПУМБ, izibank, Правекс Банк, Sportbank. Список банків-партнерів поповнюватиметься в міру їх підключення до послуги.

Чи можна оформити виплати на проживання ВПО онлайн?

Відповідно до Порядку надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20.03.22 № 332, визначено, що для подання заяви з використанням мобільного додатка Дія ВПО необхідно встановити мобільний додаток Дія на електронний пристрій, підключений до Інтернету, та пройти електронну ідентифікацію та автентифікацію з використанням інтегрованої системи електронної ідентифікації, електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису, або інших засобів електронної ідентифікації, які дають змогу однозначного встановлення особи.

Для отримання допомоги ВПО заповнює заяву, у якій зазначає:

• прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) заявника;
• РНОКПП;
• дата народження;
• відомості про задеклароване/зареєстроване місце проживання на території адміністративно-територіальної одиниці, звідки перемістилася особа;
• адреса місця, куди перемістилася особа, та контактний номер телефону;
• номер поточного рахунка зі спеціальним режимом використання для зарахування допомоги “єПідтримка” або номер банківського рахунка (за стандартом IBAN) заявника для виплати допомоги;
• наявність статусу особи з інвалідністю;
• відомості про неповнолітніх дітей, які перемістилися разом із ВПО.
• Інформацію про неповнолітню дитину додають до заяви одного з батьків.

Раніше ми писали, що на сайті відгуків про банки доволі часто з’являються  скарги  про те, що установа нав’язує клієнту додаткові послуги. Але найчастіше причиною проблемних ситуацій є звичайна неуважність клієнтів. На що треба звертати увагу при оформленні кредитних карток.

Тетяна Самойлова