Не платіть більше тарифу: як виправити неправильні показання електролічильника, пояснює YASNO
Якщо ви помітили помилку протягом офіційного періоду передачі показань, то необхідно передати показання повторно
Із 30 березня по 3 квітня для клієнтів YASNO триває період передачі показань електролічильника. Саме від коректно внесених показань залежить сума у платіжці, адже рахунок формується за формулою: обсяг спожитої електроенергії x тариф. Втім, клієнти інколи помиляються і вносять неправильні показання. Як виправити помилку та коли це можливо зробити, пояснили в YASNO.
Як виправити помилку
Якщо ви помітили помилку протягом офіційного періоду передачі показань (5 днів), то необхідно передати показання повторно. У такому разі дані виправлять у поточному місяці, і рахунок буде сформований коректно (у разі якщо ви внесли дані не менші за попередні, які знімав контролер).
Якщо помилкові показання хочете скоригувати поза офіційним періодом передачі показань, то, врахуйте, що оператор системи розподілу прийме звернення, але перерахунок буде проведено лише в наступному місяці, оскільки поточний розрахунковий період уже закритий.
Що потрібно для внесення змін?
У будь-якій із ситуацій киянам необхідно надати оператору системи розподілу такі дані:
- ПІБ;
- адресу;
- фото лічильника з актуальними показаннями, на якому добре видно номер лічильника та показання.
Звернення слід надіслати на email ПрАТ «ДТЕК Київські електромережі»: pokaznyky_kem@dtek.com.
«Передача показань через онлайн-сервіси займає максимум хвилину. Виділіть цей час, уважно зафіксуйте дані й передавайте їх щомісяця. Так ви завжди отримуватимете рахунки за фактично спожиту електроенергію», — нагадує генеральний директор YASNO Сергій Коваленко.
Тарифи на електрику: в YASNO розповіли, як формується платіжка
Для клієнтів, які отримали платіжку за світло і задумались, чому саме така сума, компанія YASNO розповіда крок за кроком, як формується рахунок за постачання електроенергії.
- Ви передаєте показання лічильника (або це робить АСКОЕ, або їх фіксує контролер).
- Далі дані отримує оператор системи розподілу (ОСР) — він рахує, скільки кВт·год ви використали за місяць.
- ОСР передає цю цифру YASNO, а компанія множить її на тариф, додає борг чи переплату — і надсилає вам готовий рахунок.
Якщо не передати показання вчасно, ОСР рахує обсяги «по-середньому». Тому навіть, якщо їдете у відпустку та вдома ніхто не буде споживати електроенергію, показання передавати все одно треба. Тому Завжди вносьте показання за 2 дні до кінця поточного місяця або у перші 3 дні наступного.
Читайте нас у Facebook
