На що скаржаться українці, що спробували обміняти старі лампи на нові на Укрпошті

В Україні стартував обмін жарівок на енергоощадні лампи, який відбувається за фінансової підтримки Євросоюзу. Обмін ламп відбувається на Укрпошті. Найпросунутіші українці могли замовити потрібні лампи через Дію. Але на практиці виникли труднощі.

Як повинен відбуватись обмін ламп?

Для обміну існує два варіанти. Можна просто прийти у відділення Укрпошти з паспортом та ідентифікаційним кодом і принести 5 жарівок. При наявності ламп на обмін, їх вам обміняють. 

Також можна зареєструватись для обміну через додаток ДІЯ, вказавши відділення в якому вам зручно обміняти лампи, а також вибрати лампи якого цоколю ви хочете отримати. Коли необхідні енергоощадні лампи будуть в наявності, їх вам забронюють та надішлють повідомлення. 

Як повідомляв в коментарі Суспільному очільник Черкаської дирекції "Укрпошти" Олександр Марченко, у механізмі також прописаний і той випадок, коли одна чи кілька енергоощадних ламп виявляться несправними. У такому разі буде можливість замінити їх у відділенні "Укрпошти" на інші діодні лампи. 

Такий обмін можна здійснити одноразово, повертати несправні лампи потрібно в пакуванні від виробника. Без пакування обмін не здійснюється. Також він зазначив, що нові енергоощадні лампи будуть пропонуватись на вибір з цоколем Е27 та Е14. Обмін відбуватиметься виключно на справні лампи розжарювання. 

Як обмін відбувається на практиці?

Однак, це все виявилось лише теорією. Практично кожне відділення Укрпошти почало придумувати свої власні правила обміну. Журналіст Гал-інфо, зареєструвався через додаток ДІЯ, для того, щоб обміняти 5 жарівок на енергоощадні лампи. Попередньо зазначивши, що хоче отримати 3 лампи з цоколем Е27 та 2 - Е14. Невдовзі він отримав сповіщення, що лампи очікують у відділенні №79008, на вулиці Валовій у Львові.

Як з'ясувалось, обмін ламп у відділенні проводять відповідно до власної інструкції, яку досить довго шукали на вимогу пред'явити, відповідно до якої лампи міняють по принципу цоколь на цоколь. Для того, щоб отримати замовлені 3 - Е27 та 2 - Е14 необхідно здати аналогічні жарівки. І хоча даної вимоги немає ні в постанові Кабінету міністрів України від 10 січня 2023 року №25 "Про реалізацію експериментального проєкту щодо створення сприятливих умов для забезпечення ефективного споживання електричної енергії населенням", ні в офіційних роз'ясненнях "Укрпошти", ні в додатку ДІЯ. У відділені таки знайшли свій власний документ. 

Відповідно працівниками відділення було відмовлено в обміні, а враховуючи здійснену попередню реєстрацію через додаток ДІЯ, ми не змогли просто обміняти лампи в порядку живої черги, як ті люди, які прийшли без реєстрації. 

Інше, що здивувало - енергоощадні лампи видають без упакування. Тобто упакування є, але перед видачею працівники відділення витягують їх з коробок. Таким чином вони порушують постанову Кабміну про обмін несправних ламп, в якій сказано, що у разі отримання отримувачем несправної світлодіодної лампи така лампа може бути замінена на іншу нову світлодіодну лампу один раз у відділенні поштового зв’язку АТ “Укрпошта” в межах та за номенклатурою наявного обмінного фонду у строк не пізніше ніж один місяць з дати отримання отримувачем несправної лампи.
На тому, що ніхто не перевіряє працездатність ламп-жарівок, які здають на обмін, ми вже не акцентуємо. 

Що про це пишуть у соцмережах

На офіційній сторінці Укрпошти у Facebook є багато скарг на роботу працівників Укрпошти при обміні жарівок:

• Сьогодні за обмін вимагають 20 гривень 
• Керівництво дало розпорядження міняти 3 лампи з цоколем Е-27 та 2 лампи Е-14, тим, хто не замовляв через ДІЮ....
• Обмін тільки розмір на розмір або можна Е14 міняти на Е27 і навпаки? У відділенні кажуть, міняють тільки на той розмір, що здаєш.
• При мені на одному з відділень було відмовлено в обміні, співробітниця сказала - Ви наш клієнт, пенсію де отримуєте? Жіночка сказала в Ощадбанку. На що працівниця сказала, що не обміняють.

Там також є кілька офіційних коментарів від "Укрпошти", де вказано, що нема вимоги обміну цоколь на цоколь, і клієнт може самостійно обрати лампи, які бажає отримати. Однак до відділень дана інформація чомусь не доведена.

Про проєкт

Обмін старих ламп анонсувала ще 20 грудня перша віцепрем'єр-міністерка Юлія Свириденко. В реалізації ініціативи допоможе Євросоюз, профінансувавши 30 млн ламп. Всього планується замінити 50 млн лампочек у населення. Це сприяє заощадженню електроенергії.

Раніше Інформатор повідомляв, що Укрпошта розширила перелік варіантів ідентифікації отримувача при видачі посилок та листів. Відтепер отримати поштове відправлення можна в усіх автоматизованих відділеннях без пред’явлення документів, що посвідчують особу одержувача. Для цього достатньо лише пред'явити код, що надійде в SMS-повідомленні.