На что жалуются украинцы, попытавшиеся обменять старые лампы на новые на Укрпочте

В Украине стартовал обмен жаровок на энергосберегающие лампы, который происходит при финансовой поддержке Евросоюза. Обмен ламп производится на Укрпочте. Самые продвинутые украинцы могли заказать нужные лампы через Дію. Но на практике возникли затруднения.

Как должен происходить обмен ламп?

Для обмена существует два варианта. Можно просто прийти в отделение Укрпочты с паспортом и идентификационным кодом и принести 5 жаровок. При наличии ламп на обмен их вам обменяют.

Также можно зарегистрироваться для обмена через приложение Дія, указав отделение, в котором вам удобно обменять лампы, а также выбрать лампы какого цоколя вы хотите получить. Когда необходимые энергосберегающие лампы будут в наличии, их вам забронируют и отправят сообщение.

Как сообщал в комментарии Суспільному глава Черкасской дирекции "Укрпочты" Александр Марченко, в механизме также прописан и тот случай, когда одна или несколько энергосберегающих ламп окажутся неисправными. В таком случае будет возможность заменить их в отделении "Укрпочты" другими диодными лампами.

Такой обмен можно совершить однократно, возвращать неисправные лампы нужно в упаковке от производителя. Без упаковки обмен не производится. Также он отметил, что новые энергосберегающие лампы будут предлагаться по выбору с цоколем Е27 и Е14. Обмен будет производиться исключительно на исправные лампы накаливания.

Как обмен происходит на практике?

Однако это все оказалось только теорией. Практически каждое отделение Укрпочты начало придумывать свои правила обмена. Журналист Гал-инфо, зарегистрировавшийся через приложение Дія, для того, чтобы обменять 5 жаровок на энергосберегающие лампы. Предварительно отметив, что хочет получить 3 лампы с цоколем Е27 и 2 – Е14. Вскоре он получил уведомление, что лампы ожидают в отделении №79008, на улице Валовой во Львове.

Как выяснилось, обмен ламп в отделении проводят в соответствии с собственной инструкцией, которую достаточно долго искали по требованию предъявить, согласно которой лампы меняют по принципу цоколь на цоколь. Для того чтобы получить заказанные 3-Е27 и 2-Е14 необходимо сдать аналогичные жаровки. И хотя данного требования нет ни в постановлении Кабинета министров Украины от 10 января 2023 года №25 "О реализации экспериментального проекта по созданию благоприятных условий для обеспечения эффективного потребления электрической энергии населением", ни в официальных разъяснениях "Укрпочты", ни в приложении Дія. В отделении нашли свой собственный документ.

Соответственно работниками отделения было отказано в обмене, а учитывая осуществленную предварительную регистрацию через приложение Дія, мы не смогли просто обменять лампы в порядке живой очереди, как пришедшие без регистрации люди.

Другое, что удивило – энергосберегающие лампы выдают без упаковки. То есть упаковка есть, но перед выдачей работники отделения извлекают их из коробок. Таким образом, они нарушают постановление Кабмина об обмене неисправных ламп, в котором сказано, что в случае получения получателем неисправной светодиодной лампы такая лампа может быть заменена на другую новую светодиодную лампу один раз в отделении почтовой связи АО “Укрпочта” в пределах и по номенклатуре имеющегося обменного фонда в срок не позднее одного месяца с даты получения получателем неисправной лампы.
На том, что никто не проверяет работоспособность сдаваемых на обмен ламп-жаривок, мы уже не акцентируем.

Что об этом пишут в соцсетях

На официальной странице Укрпочты у Facebook есть много жалоб на работу работников Укрпочты при обмене жаровок:

• Сегодня за обмен требуют 20 гривен
• Руководство дало распоряжение менять 3 лампы с цоколем Е-27 и 2 лампы Е-14, тем, кто не заказывал через Дію
• Обмен только размер на размер или можно Е14 менять на Е27 и наоборот? В отделении говорят, меняют только на размер, который сдаешь.
• При мне на одном из отделений было отказано в обмене, сотрудница сказала – Вы наш клиент, пенсию где получаете? Женщина сказала в Ощадбанке. На что сотрудница сказала, что не обменяют.

Там также есть несколько официальных комментариев от "Укрпочты", где указано, что нет требования обмена цоколь на цоколь, и клиент может самостоятельно выбрать лампы. Однако до отделений данная информация почему-то не доведена.

О проекте

Обмен старых ламп анонсировала еще 20 декабря первая вице-премьер-министр Юлия Свириденко. В реализации инициативы поможет Евросоюз, профинансировав 30 млн. ламп. Всего планируется заменить 50 млн. лампочек у населения. Это способствует экономии электроэнергии.

Ранее Информатор сообщал, что Укрпочта расширила перечень вариантов идентификации получателя при выдаче посылок и писем. Теперь получить почтовую отправку можно во всех автоматизированных отделениях без предъявления документов, удостоверяющих личность получателя. Для этого достаточно лишь предъявить код, поступающий в SMS.