11:15

Масовий збій у Дії: користувачі скаржаться, що не можуть зайти в застосунок

Зимова підтримка вже доступна в Дії, однак через те, що багато користувачів хоче її оформити, у декого застосунок "ліг"

Дія — У деяких користувачів є проблеми з входом у застосунок

У суботу, 15 листопада, у соцмережах масово повідомляють про проблеми в роботі «Дії». У багатьох застосунок або не відкривається взагалі, або зависає на екрані завантаження. Частина користувачів все ж може увійти, але скаржаться на довгі очікування, збої під час переходу між розділами та необхідність кілька разів повторювати одну й ту саму дію.

Причина — наплив заявників на «Зимову єПідтримку». У пресслужбі також підтвердили збій.

Проблеми пов’язані з різким стрибком навантаження. З 15 листопада в «Дії» відкрилася можливість подати заявку на «Зимову підтримку» — одноразову виплату у розмірі 1 000 грн від держави. Кількість охочих оформити допомогу одночасно могла перевищити технічні можливості сервісу.

"Просто зараз мільйони українців одночасно подають заяви — і це чудово. Але через велике навантаження реєстри можуть працювати нестабільно. У частини користувачів з’являється помилка під час входу", - повідомили у пресслужбі.

Що таке Зимова підтримка і як подати заявку

З 15 листопада українці можуть податися на державну виплату в 1 000 грн у застосунку «Дія» та використати її на:

оплату комунальних послуг;
ліки українського виробництва;
передплату газет чи журналів;
поштові послуги Укрпошти;
придбання товарів українського виробництва;
донати на ЗСУ.

Кошти можна витратити до 30 червня 2026 року.

Як оформити 1000 грн в Дії

Для початку відкрити застосунок «Дія» → «Сервіси» → «Зимова підтримка». Далі виберіть, кому призначена виплата. Вкажіть картку «Національний кешбек». Підтвердіть, що перебуваєте в Україні. Надішліть заявку і чекайте на виплату. Батьки можуть оформити виплату і на дітей. Однак поки подати заявку можна лише для себе. Заявки приймають до 24 грудня 2025 року.

Окрім «Дії», подати заявку можна буде й у відділеннях Укрпошти — орієнтовно з 16 листопада. Гроші видаються не готівкою, а надходять на картку.

Проєкт реалізований Міністерством соцполітики спільно з Укрпоштою та уповноваженими банками.

Зараз читають на Інформаторі