Куди скаржитись на завищені ціни на ліки
Держпродспоживслужба пояснила, як перевірити вартість препарату і подати скаргу на аптеку.
Держпродспоживслужба 13 жовтня пояснила українцям, як перевірити, чи не завищена ціна на ліки в аптеці, і куди звертатися, якщо порушення підтвердиться. Ціни на ліки залишаються чутливою темою для мільйонів українців, які щодня купують препарати в аптеках. Відомство радить звіряти вартість препарату з даними Національного каталогу цін ще до покупки. Якщо ціна в аптеці виявиться вищою за задекларовану, скаргу можна подати до обласного управління служби. Процедура займає кілька хвилин і не вимагає спеціальних документів, окрім чека чи фото цінника.
За даними Держпродспоживслужби, яка веде контроль за дотриманням правил торгівлі, перевірити ціну на лікарський засіб можна через Національний каталог цін - онлайн-систему, де оприлюднено задекларовані граничні оптово-відпускні та розраховані граничні роздрібні ціни. Для цього потрібно знайти препарат на сайті ecatalog.moz.gov.ua, звірити назву, дозування та лікарську форму з упаковкою, а потім порівняти ці дані з цінником в аптеці.
У службі окремо попереджають: препарати зі схожими назвами можуть мати різне дозування чи форму випуску, тому звіряти дані варто уважно. Є і виняток, про який варто пам'ятати - залишки ліків, закуплені до включення препарату до каталогу, можуть продаватися за попередніми цінами ще протягом чотирьох місяців після першого декларування.
Що вказати у скарзі на аптеку
Якщо є підстави вважати, що ціну встановлено з порушенням, звертатися потрібно до головного управління Держпродспоживслужби у своїй області або місті Києві. У зверненні необхідно вказати декілька ключових деталей:
- назву препарату, дозування та лікарську форму;
- фактичну ціну, яку встановили в аптеці;
- назву суб'єкта господарювання та адресу аптеки;
- обставини, за яких виявили можливу невідповідність.
За можливості до звернення варто додати копію чека, фото цінника або інші документи, що підтверджують викладену інформацію. У службі наголошують, що саме така деталізація допомагає швидше розглянути скаргу і ухвалити рішення щодо аптеки чи виробника.
Як направити офіційне звернення в Держпродспоживслужбу
Це можна зробити зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer - info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Як держава контролює ціноутворення на препарати
Контроль за цінами на ліки останнім часом посилили на рівні уряду. Кабінет Міністрів змінив порядок реферування та декларування цін, а також встановив конкретні строки реагування для Міністерства охорони здоров'я у разі виявлення завищення. Усе це робиться для того, щоб інформація про вартість препаратів була максимально відкритою і доступною для перевірки кожному пацієнту.
Раніше Інформатор повідомляв, що уряд змінив правила регулювання цін на ліки і дав МОЗ лише три робочих дні на реакцію, якщо задекларована ціна перевищить дозволений рівень.
Також ми писали, що в Україні запрацював державний електронний реєстр цін на ліки - вебсайт Національного каталогу, який формують МОЗ та Державний експертний центр і де можна шукати й фільтрувати дані про граничні ціни виробників.
Крім того, Інформатор писав, що українці можуть перевірити справедливість ціни на ліки через QR-код, адже з 15 червня 2026 року МОЗ розширило цю функцію на сиропи, краплі, мазі та розчини для ін'єкцій.
Слідкуйте за нами у Telegram
