З кредитки чоловіка викрали 44 555 грн через Приват24 — що вирішив суд
Клієнт ПриватБанку втратив 44 555 грн з кредитки через Приват24
Чоловік втратив 44 555 гривень з кредитної картки, які списали через мобільний додаток Приват24. Він наполягає на тому, що операції є несанкціонованими та здійснені без його згоди. Про це йдеться у рішенні Хмельницького міськрайонного суду Хмельницької області, опублікованому 20 квітня 2026 року.
16 квітня 2025 року невідома особа шляхом несанкціонованого доступу до мобільного додатку Приват24 викрала з кредитної картки чоловіка в АТ КБ «ПриватБанк» 44 555 гривень. 18 квітня 2025 року він звернувся до поліції із заявою про злочин. Відомості внесено до ЄРДР за ч. 4 ст. 185 КК України (крадіжка у великих розмірах або в умовах воєнного/надзвичайного стану). З міркувань безпеки картку було заблоковано та перевипущено. 21 травня 2025 року він звернувся до банку із заявою про відкриття претензійної роботи за правилами міжнародної платіжної системи (строк розгляду — до 120 днів). Також просив надати інформацію про рахунок, на який були переведені кошти, та про його власника. Оскільки кошти були викрадені не з його вини, просив не нараховувати відсотки за кредитом і не списувати заборгованість самостійно. Банк відмовив у задоволенні заяви, посилаючись на те, що при авторизації були введені конфіденційні дані картки. Водночас банк не надав доказів, що доступ до картки став можливим через недбалість клієнта або що саме він допустив витік даних.
23 липня 2025 року представниця АТ КБ «ПриватБанк» подала до суду відзив на позов, у якому банк не визнав позовні вимоги та вважає їх необґрунтованими. 16.04.2025 року було зафіксовано зміну облікового запису Приват24 клієнта: зміну пароля та розблокування входу з використанням правильного PIN-коду. Вхід здійснювався як зі звичного пристрою клієнта, так і з нового (нетипового). Для зміни пароля необхідно було знати фінансовий номер телефону, отримати та підтвердити дзвінок або SMS з одноразовим паролем, а також знати дані картки (номер і PIN-код). Без цього доступ до Приват24 був би неможливий. Підтвердження входу та зміни пароля, за даними банку, відбулося через дзвінок та введення PIN-коду картки. Повідомлень від клієнта про втрату телефону або картки до банку не надходило, а фінансовий номер не змінювався. Також 16.04.2025 року були спроби підвищити кредитний ліміт, які підтверджувалися через дзвінки на фінансовий номер, але клієнт їх скасував. Банк зазначає, що кошти були списані через інтернет-еквайринг стороннього банку з використанням push-підтвердження в Приват24 з пристрою Redmi. За результатами перевірки банк дійшов висновку, що для входу та проведення операцій використовувались конфіденційні дані, які могли бути відомі лише клієнту або особам, яким він їх міг передати.
Що вирішив суд?
Суд задовольнив позов чоловіка. Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» зобов'язали відновити залишок кредитних коштів на його рахунку до стану, який був перед проведенням несанкціонованих операцій 16 квітня 2025 року. Фінустанова має скасувати заборгованість по картковому рахунку, яка утворилася внаслідок несанкціонованих операцій від 16 квітня 2025 року щодо використання кредитних коштів.
"Суд встановив, що банк не надав належних і допустимих доказів того, що позивач сприяв втраті або використанню PIN-коду чи іншої інформації, яка дозволила здійснити платіжні операції. Звернення позивача до банку щодо незаконних операцій та до поліції одразу після їх виявлення свідчить про те, що він не давав згоди на проведення операцій 16 квітня 2025 року. Суд зазначив, що за відсутності доказів сумніви та припущення мають тлумачитися на користь споживача як "слабкої" сторони. Таку позицію також неодноразово висловлював Верховний Суд. Зокрема, сам факт правильного введення даних для операції не доводить, що клієнт сам сприяв втраті або використанню своїх даних. Суд дійшов висновку, що операції 16 квітня 2025 року були несанкціонованими та задовольнив позов повністю", - наголосив суд.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Жінці зателефонували з Київстару, після чого з рахунків у ПриватБанку зникли 224 406 грн — що вирішив суд
- Приват24 не працює - у ПриватБанку підтвердили технічний збій з авторизацією
- Жінка оформила кредит у ПриватБанку на 122 700 грн, але заявила про шахрайство та інший розмір боргу — що вирішив суд
