Киянка звинуватила Укрпошту в обмані з «отриманням посилок без черги» - реакція компанії на скаргу
Жінці у двох відділеннях Укрпошти на питання щодо отримання посилок без черги відповіли, що черга загальна і це все реклама
Жінка вирішила на Укрпошті отримати посилки без черги. Однак співробітники відмовились забезпечити роботу експрес вікна, відповідаючи, що це маркетинг та вигадка рекламного відділу. Про це вона написала 11 березня у соціальній мережі Threads.
Вона звернула увагу на те, що Укрпошта у повідомленнях пише про "отримання посилок без черги". Водночас співробітники відмовляють в цьому, бо це вигадка рекламного відділу.
"Шановна Укрпошта та Ігор Смілянський, а підкажіть, будь ласка, навіщо писати в повідомленнях, що отримання посилок без черги, якщо ваші співробітники відмовляються забезпечувати роботу експрес вікна, відповідають, що це маркетинг та вигадка вашого рекламного відділу", - цікавиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на допис жінки. У неї попросили вибачення за незручності.
"Направимо запит для врегулювання даного питання. Надайте, будь ласка, індекс відділення та дату візиту. Просимо вибачення за незручності", - зазначили в Укрпошті.
Вона вказала дату 11.03.2026 року та відділення №03150 та №01133. На обох відділеннях на питання щодо отримання посилок без черги їй відповіли, що черга загальна і це все реклама.
"Передамо інформацію до відповідальних осіб за відділення", - підкреслили в Укрпошті.
Посилки – без черг: Укрпошта запровадила нові правила для отримання відправлень
Раніше ми писали, що з 9 червня 2025 року клієнти, які приходять до Укрпошти лише за посилками, можуть отримувати їх без черги. Це рішення стало відповіддю компанії на відгуки клієнтів щодо черг, спричинених оплатою комунальних послуг.
Якщо клієнт приходить до відділення Укрпошти тільки для отримання посилок і їхня кількість не перевищує п’яти одиниць, він може звернутися до оператора та має право на обслуговування поза чергою.
Читайте нас у Facebook
