Киевлянка обвинила Укрпочту в обмане с «получением посылок без очереди» – реакция компании на жалобу
Женщине в двух отделениях Укрпочты на вопросы получения посылок без очереди ответили, что очередь общая и это все реклама
Женщина решила на Укрпочте получить посылки без очереди. Однако сотрудники отказались обеспечить работу экспресс окна, отвечая, что это маркетинг и вымысел рекламного отдела. Об этом она написала 11 марта в социальной сети Threads.
Она обратила внимание на то, что Укрпочта в сообщениях пишет о "получении посылок без очереди". В то же время сотрудники отказывают в этом, потому что это выдумка рекламного отдела.
"Уважаемая Укрпочта и Игорь Смелянский, а подскажите, пожалуйста, зачем писать в сообщениях, что получение посылок без очереди, если ваши сотрудники отказываются обеспечивать работу экспресс окна, отвечают, что это маркетинг и вымысел вашего рекламного отдела", - интересуется женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на публикацию женщины. У нее попросили прощения за неудобства.
"Направим запрос для урегулирования данного вопроса. Предоставьте, пожалуйста, индекс отделения и дату визита. Просим прощения за неудобства", - отметили в Укрпочте.
Она указала дату 11.03.2026 года и отделения №03150 и №01133. На обоих отделениях на вопросы получения посылок без очереди ей ответили, что очередь общая и это все реклама.
"Передадим информацию ответственным лицам за отделения", - подчеркнули в Укрпочте.
Посылки – без очередей: Укрпочта ввела новые правила для получения отправлений
Ранее мы писали, что с 9 июня 2025 года клиенты, которые приходят в Укрпочту только по посылкам, могут получать их без очереди. Это решение стало ответом компании на отзывы клиентов по поводу очередей, вызванных оплатой коммунальных услуг.
Если клиент приходит в отделение Укрпочты только для получения посылок и их количество не превышает пяти единиц, он может обратиться к оператору и имеет право на обслуживание вне очереди.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
