Клиенту подключили услугу, которой он не заказывал и взыскали за это 150 гривен - реакция Киевстар
В Киевстар отреагировали на жалобу мужчины
Киевстар списал со счета клиента 150 гривен за услугу, которая не заказывалась. Эти средства оператор должен был засчитать как плату за тариф. Соответствующий комментарий он оставил 19 февраля под публикацией компании.
Мужчина рассказал, что его мать пользуется тарифом LOVE UA Свобода. Он раньше времени пополнил счет на 150 гривен, но ей не подключили тариф.
"Расскажу, как вы сделали моей маме, у нее подписка на тариф LOVE UA Свобода. 17 февраля должна была быть очередная плата за тариф 150 гривен. 13 февраля заблаговременно пополнил счет на 150 гривен. 15 февраля пришла смс, что мы даем вам доступ к контенту Киевстар ТВ, без дополнительной платы до 16 февраля включительно. 17 февраля со счета было списано 150 гривен за телевидение Киевстар ТВ Семейный, вместо, как ожидалось, платы за тариф. Как это называется? Клиенту подключили услугу, которую он не заказывал и взыскали за это средства. Верните средства, услугу ТВ 17 февраля отключил. Зашел в приложение Мой Киевстар, а дата платы за тариф сама изменилась с 17 на 19 февраля. Дата снятия средств по Киевстару ТВ Семейный тоже изменилась с 17 на 14 февраля. Вы еще и следы заметаете?", - интересуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу мужчины
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что в смс шла речь о бесплатном доступе ко всем телеканалам ко Дню влюбленных, а услуга телевидения уже была подключена ранее пользователем номера.
"Очевидно, в смс говорилось о бесплатном доступе ко всем телеканалам ко Дню влюбленных, а услуга телевидения уже была подключена ранее пользователем номера. Дата списания за тариф смещается, если в плановое время начисления на счету не было достаточной суммы для оплаты на 4 недели", - заявили в Киевстар.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
