Київстар порадив жінці перейти на невигідний тариф - реакція оператора на скаргу
У Київстар визнали, що завдали жінці незручностей
Жінка змінила тарифний план LOVE UA Безлім на запропонований LOVE UA Світло. Однак вона запевняє, що Київстар надав невірну інформацію щодо умов тарифу, який її зовсім не влаштовує. Відповідний коментар клієнтка залишила 3 листопада під публікацією компанії.
Абонентка Київстар змінила тариф за вказівкою оператора. Однак його умови її не влаштовують, адже вона отримала невірну інформацію.
"Оператор надав невірну інформацію по тарифному плану LOVE UA Світло і я змінила свій тарифний план LOVE UA Безлім на запропонований, який мене зовсім не влаштовує. Оператори оформили скаргу, яка була розглянута, а мені запропонували тарифні плани, які мене також не влаштовують, замість того, щоб повернути LOVE UA Безлім", - скаржиться жінка.
Реакція Київстар на скаргу жінки
У Київстар прокоментували скаргу жінки. Там вказують, що шкодують, що завдали їй незручностей.
"Шкодуємо, що завдали незручностей. Перепрошуємо за цю ситуацію", - заявили у Київстар.
Огляд тарифів
Отже, жінка користувалась тарифом LOVE UA Безлім. На сайті Київстар вказується, що його вартість за 4 тижні користування складає 225 гривень. У тарифі доступні такі послуги:
- Мобільний інтернет - Безлім
- Дзвінки на Київстар - Безлім
- Дзвінки на інші мобільні та міські номери по Україні - 100 хв, але коли використаєте всі хвилини тарифу дзвінки на інші мобільні та міські номери по Україні — 3 грн/хв.
- 1 Суперсила на вибір (послуга, яка доступна в тарифі без жодних доплат) - Київстар ТБ, Допомога ЗСУ, 300 хвилин по Україні, 50 хвилин за кордон, 300 SMS по Україні, SIM для планшета, SIM для другого телефона.
Натомість тариф LOVE UA Світло коштує 200 гривень за 4 тижні користування. Він передбачає такі послуги:
- Мобільний інтернет - 20 ГБ
- Мобільний інтернет у країнах Роумінг як вдома - 4.9 ГБ + 5 ГБ
- Дзвінки на Київстар - Безлім
- Дзвінки на інші мобільні, міські та за кордон Бельгія, Індія, Іспанія, Італія, Канада, Молдова, Німеччина, Норвегія, Польща, Румунія, США, Чехія, Швеція - 150 хв, але коли використаєте всі хвилини тарифу дзвінки на інші мобільні та міські номери по Україні — 3 грн/хв.
- 1 Суперсила на вибір (послуга, яка доступна в тарифі без жодних доплат) - Інтернет безлім, Дзвінки безлім, SMS безлім, Київстар ТБ, Допомога ЗСУ, 300 хвилин на інші мережі та за кордон, Відео на ходу, SIM для планшета, SIM для другого телефона, Соцмережі та месенджери, 5 ГБ у роумінгу.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
