Киевстар посоветовал женщине перейти на невыгодный тариф – реакция оператора на жалобу
В Киевстар признали, что причинили женщине неудобства
Женщина изменила тарифный план LOVE UA Безлим на предложенный LOVE UA Свет. Однако она уверяет, что Киевстар предоставил неверную информацию по условиям тарифа, который ее совсем не устраивает. Соответствующий комментарий клиент оставила 3 ноября под публикацией компании.
Абонентка Киевстар сменила тариф по указанию оператора. Однако его условия ее не устраивают, ведь она получила неверную информацию.
"Оператор предоставил неверную информацию по тарифному плану LOVE UA Свет и я изменила свой тарифный план LOVE UA Безлим на предложенный, который меня совсем не устраивает. Операторы оформили рассмотренную жалобу, а мне предложили тарифные планы, которые меня также не устраивают, вместо того, чтобы вернуть LOVE UA Безлим", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстаре прокомментировали жалобу женщины. Там указывают, что жалеют, что причинили ей неудобства.
«Сожалеем, что нанесли неудобства. Приносим извинения за эту ситуацию», - заявили в Киевстар.
Обзор тарифов
Итак, женщина пользовалась тарифом LOVE UA Безлим. На сайте Киевстар указывается, что его стоимость за 4 недели пользования составляет 225 гривен. В тарифе доступны следующие услуги:
- Мобильный интернет - Безлим
- Звонки на Киевстар – Безлим
- Звонки на другие мобильные и городские номера по Украине – 100 мин, но когда используете все минуты тарифа звонки на другие мобильные и городские номера по Украине – 3 грн/мин.
- 1 Суперсила на выбор (услуга, которая доступна в тарифе без каких-либо доплат) - Киевстар ТВ, Помощь ВСУ, 300 минут по Украине, 50 минут за границу, 300 SMS по Украине, SIM для планшета, SIM для второго телефона.
Вместо этого тариф LOVE UA Свет стоит 200 гривен за 4 недели использования. Он предусматривает следующие услуги:
- Мобильный интернет – 20 ГБ
- Мобильный интернет в странах Роуминг как дома – 4.9 ГБ + 5 ГБ
- Звонки на Киевстар – Безлим
- Звонки на другие мобильные, городские и за границу Бельгия, Индия, Испания, Италия, Канада, Молдова, Германия, Норвегия, Польша, Румыния, США, Чехия, Швеция – 150 мин, но когда используете все минуты тарифа звонки на другие мобильные и городские номера по Украине - 3 грн/мин.
- 1 Суперсила на выбор (услуга, которая доступна в тарифе без каких-либо доплат) - Интернет безлим, Звонки безлим, SMS безлим, Киевстар ТВ, Помощь ВСУ, 300 минут на другие сети и за границу, Видео на ходу, SIM для планшета, второго телефона, Соцсети и мессенджеры, 5 ГБ в роуминге.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
