Київстар без дозволу абонента двічі змінював тариф - що вирішив суд
Київстар в односторонньому порядку, без повідомлення та згоди чоловіка, два рази за два календарні місяці змінив умови договору від 28.08.2012 року №5443239 в частині обсягів електронних комунікаційних послуг, які надаються та ціни договору
Чоловік користувався тарифним планом «Київстар 4G». Згодом оператор двічі змінив йому тариф. Він вказує, що компанія не повідомила про зміну умов договору. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду Києва, опублікованому 31 жовтня 2024 року.
28 серпня 2012 року чоловік уклав договір №5443239 з ПАТ "Київстар" про надання послуги рухомого (мобільного) зв'язку. Тарифний план "Єдина країна". Договір автоматично пролонговувався кожні чотири роки. 24.04.2023 року він направив на офіційну електронну адресу оператора листа з проханням надати розшифровану інформацію про нарахування плати за період з 20.12.2022 року по 31.03.2023 року. Йому надали відповідь, що послуги по абонентському номеру надавалися у період до 31.12.2022 року за тарифним планом «Київстар 4G». Разом з тим, у період з 31.12.2022 року по 28.02.2023 року абонентський номер обслуговувався за тарифним планом «ВАШ Оптимум», а у період з 28.02.2023 року абонентський номер обслуговувався за тарифним планом «ВАШ Вибір». Громадянин вказує, що не отримував пропозиції і не надавав згоди у грудні 2022 року на зміну умов договору за тарифним планом «Київстар 4G» на умови договору за тарифним планом «ВАШ Оптимум», а також не отримував пропозиції і не надавав згоди у лютому 2023 року на зміну умов договору за тарифним планом «ВАШ Оптимум» на умови договору за тарифним планом «ВАШ Вибір». Компанія не пропонувала клієнтку змінити істотні умови договору і навіть не повідомила про зміну умов договору, як того вимагає: п. 3.3.5. договору №5443239; ч. 1, ч. 2, ч. 5 ст. 112 ЗУ "Про електронні комунікації"; ст. 202, ст. 203, ст. 208, ст. 626, ст. 628, ст. 632, ст. 638, ст. 640, ст. 641, ст. 901 ЦК України. Таким чином оператор в односторонньому порядку, без повідомлення та згоди, два рази за два календарні місяці змінив умови договору від 28.08.2012 року №5443239 в частині обсягів електронних комунікаційних послуг, які надаються та ціни договору.
Вимоги чоловіка до компанії Київстар:
- визнати неправомірною односторонню зміну умов договору №5443239 від 28.08.2012 року, абонентський номер мобільного телефону, про надання електронних комунікаційних послуг за тарифним планом «Київстар 4G» на тарифний план «ВАШ Оптимум», яка була здійснена Київстаром 31.12.2022 року,
- визнати неправомірною односторонню зміну умов договору №5443239 від 28.08.2012 року, абонентський номер мобільного телефону, про надання електронних комунікаційних послуг за тарифним планом «ВАШ Оптимум» на тарифний план «ВАШ Вибір», яка була здійснена Київстаром 28.02.2023 року,
- зобов'язати Київстар здійснити перерахунок вартості електронних комунікаційних послуг за тарифним планом «Київстар 4G» по абонентському номеру мобільного телефону.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив чоловіку в задоволенні позову. Він не погоджуючись зі змінами умов тарифного плану мав право змінити цей тарифний план на будь-який інший, доступний для підключення, або припинити дію договору на надання ПрАТ «Київстар» послуг рухомого (мобільного) зв'язку, проте не вчинив вказаних дій та фактично продовжив споживання відповідною послугою.
"Доказів, що зміна тарифних планів, користувачем яких був позивач, з боку відповідача була здійснена в односторонньому порядку, надано суду не було, а в процесі розгляду даної справи позивач не звертався з клопотанням про призначення комп'ютерно-технічної експертизи, висновки якої б могли б підтвердити/спростувати односторонню зміну відповідачем тарифних планів в системі самообслуговування "Мій Київстар". Суд приходить до висновку, що його вимоги щодо неправомірної односторонньої зміни умов Угоди по абонентському номеру шляхом зміни відповідачем тарифного плану «Київстар 4G» на тарифний план «ВАШ Оптимум», яка була здійснена 31.12.2022 року та нібито односторонньої зміни умов Угоди по абонентському номеру шляхом зміни відповідачем тарифного плану «ВАШ Оптимум» на тарифний план «ВАШ Вибір», яка була здійснена 28.02.2023 року, ПрАТ «Київстар» не обґрунтовані та не підтверджені жодними доказами, при цьому, згідно з ч. 6 ст. 81 ЦПК України доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. При цьому, принагідно зауважити, що позивач не погоджуючись зі змінами умов тарифного плану мав право змінити цей тарифний план на будь-який інший, доступний для підключення, або припинити дію договору на надання відповідачем ПрАТ «Київстар» послуг рухомого (мобільного) зв'язку, проте не вчинив вказаних дій та фактично продовжив споживання відповідною послугою. На підставі викладеного, суд вважає, що позов задоволенню не підлягає через необґрунтованість", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
