Київстар анулював номер полоненого захисника, попри постійне поповнення рахунку - реакція компанії
Дівчина обурена діями Київстар, який анулював номер
Київстар анулював номер телефону абонента, який перебуває у полоні. Його близькі люди регулярно поповнювали рахунок, аби зберегти номер. Про ситуацію написала дівчина полоненого захисника на Facebook-сторінці.
Вона обурена діями Київстар, який анулював номер. За її словами, рахунок поповнювався на регулярній основі, щоб зберегти номер.
"Ви тільки уявіть собі, Київстар просто нахабно анулює номер телефону мого коханого, який зараз перебуває в полоні. Номер, який постійно поповнювався мною та його мамою, щоб він мав хоч якусь надію на зв'язок, коли повернеться. Це просто обурливо і нелюдяно. Як у них взагалі піднялася рука на таке? Вони розуміють, що цей номер для людини в полоні – це ниточка додому, до родини, до України. Ми регулярно поповнювали рахунок, щоб зберегти цей номер. А тепер Київстар просто бере і викидає його. Це що за свинство таке? Де ваша людяність, ваша підтримка нашим захисникам?! Я вимагаю негайно відновити цей номер. Нехай ця історія набуде розголосу і Київстар зрозуміє, що так чинити з родинами наших героїв – неприпустимо", - скаржиться жінка.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на скаргу жінки. Їй радять звернутися до них у приватні повідомлення, щоб розв'язати ситуацію.
"Співчуваємо, що у вас сталася така ситуація. Аби ми могли розібратися і допомогти, будь ласка, напишіть у приватні повідомлення", - заявили у Київстар.
Який термін дії номера Київстар
Передплата
Термін дії номера — 365 днів. Дата активації та термін дії вашого номера є у додатку Мій Київстар (розділ Профіль_Мої номери). Також термін дії можна дізнатися за запитом: *114#.
Контракт
Дата активації вашого номера є у додатку Мій Київстар (розділ Профіль_Мої номери). Термін дії номера є необмеженим. Оператор має право зупинити надання послуг, якщо абонент не користується послугами зв'язку за номером більш ніж 60 днів. Щоб термін дії номера було продовжено, можна виконати одну з наступних дій:
- Вихідним/вхідним/переадресованим викликом ненульової тривалості, окрім викликів, отриманих на «Автовідповідач»;
- Успішним вихідним викликом на безкоштовні номери (465, 0 800 ХХХХХХ);
- Безкоштовними вхідними SMS з номера 0920003700 (Privat24);
- Поповненням рахунку будь-яким способом на будь-яку суму, крім переказу коштів;
- Платою за пакети хвилин/SMS/інтернету;
- Платними SMS, інтернет-сесіями та USSD-запитами;
- Використанням послуг СРА.
Як поновити старий номер?
Абоненти передплаченого зв'язку:
Щоб поновити номер, який було заблоковано через закінчення строку його дії, поповніть рахунок на будь-яку суму, і термін дії буде продовжено автоматично на 365 днів. Зверніть увагу, що поповнити рахунок слід протягом 30 днів з дати закінчення строку дії. В іншому випадку, номер буде анульовано без можливості його поновлення.
Контрактні абоненти
Зверніться в один із магазинів Київстар. Фізичним особам необхідно надати паспорт і копію ідентифікаційного коду, юридичним — наступний перелік документів. Гарантовано поновлення номера, якщо SIM-карта була активована не більш як три роки тому. Для абонентів, які змінили передплату на контракт – не більш як три місяці.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
