Киевстар аннулировал номер, несмотря на постоянное пополнение счета – жалоба абонента
Девушка возмущена действиями Киевстара, который аннулировал номер
Киевстар аннулировал номер абонента, который находится в плену. Его близкие люди регулярно пополняли счет, чтобы сохранить номер. О ситуации написала девушка пленного защитника на Facebook-странице.
Она возмущена действиями Киевстар, который аннулировал номер. По ее словам, счет пополнялся на регулярной основе, чтобы сберечь номер.
"Вы только представьте себе, Киевстар просто нагло аннулирует номер телефона моего любимого, который сейчас находится в плену. Номер, который постоянно пополнялся мной и его мамой, чтобы у него была хоть какая-то надежда на связь, когда вернется. Это просто возмутительно и бесчеловечно. Как у них вообще поднялась рука? Они понимают, что этот номер для человека в плену – это ниточка домой, к семье, к Украине. Мы регулярно пополняли счет, чтобы сохранить этот номер. А теперь Киевстар просто берет и выбрасывает его. Что это за свинство такое? Где ваша человечность, ваша поддержка нашим защитникам? Я требую немедленно восстановить этот номер. Пусть эта история получит огласку и Киевстар поймет, что так поступать с семьями наших героев – недопустимо", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на жалобу женщины. Ей советуют обратиться к ним в частные сообщения, чтобы разрешить ситуацию.
"Сочувствуем, что у вас произошла такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться и помочь, пожалуйста, напишите в частные сообщения", - заявили в Киевстаре.
Какой срок действия номера
Подписка
Срок действия номера – 365 дней. Дата активации и срок действия вашего номера находятся в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль_Мои номера). Также срок действия можно узнать по запросу: *114#.
Контракт
Дата активации вашего номера находится в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль_Мои номера). Срок действия номера не ограничен. Оператор имеет право остановить предоставление услуг, если абонент не пользуется услугами связи по номеру более 60 дней. Чтобы продлить срок действия номера, можно выполнить одно из следующих действий:
- Исходящий/входящий/переадресованный вызов ненулевой длительности, кроме вызовов, полученных на «Автоответчик»;
- Успешным исходящим вызовом на бесплатные номера (465, 0800 ХХХХХХ);
- Бесплатными SMS с номера 0920003700 (Privat24);
- Пополнением счета любым способом на любую сумму, кроме перевода средств;
- Платой за пакеты минут/SMS/интернета;
- Платными SMS, интернет-сессиями и USSD-запросами;
- Использование услуг СРА.
Как восстановить старый номер?
Абоненты предоплаченной связи:
Чтобы восстановить номер, заблокированный по истечении срока его действия, пополните счет на любую сумму, и срок действия будет продлен автоматически на 365 дней. Обратите внимание, что пополнить счет следует в течение 30 дней с даты истечения срока действия. В противном случае номер будет аннулирован без возможности его обновления.
Контрактные абоненты
Обратитесь в один из магазинов Киевстар. Физическим лицам необходимо предоставить паспорт и копию идентификационного кода, юридическим – перечень документов, который доступен по ссылке. Гарантировано обновление номера, если SIM-карта была активирована не более трех лет назад. Для абонентов, которые изменили подписку на контракт – не более трех месяцев.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
