Готуємось до чорної п’ятниці: як повернути чи обміняти товар, куплений зі знижкою
Якщо продавець відмовляється задовольнити законну вимогу щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до Держпродспоживслужби або її територіальних органів із відповідною заявою
Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України, повідомляє Держпродспоживслужба.
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном, габаритами чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Що потрібно знати:
- Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавцем не встановлено довший строк.
- Товар повинен мати первісний вигляд: не бути у використанні, збережені пломби, ярлики, споживчі властивості, а також чек чи інший розрахунковий документ.
- Це правило діє і для акційних товарів, якщо знижка не пов’язана з недоліками продукції.
- Виняток становлять лише товари належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (наприклад, білизна, парфумерно-косметичні вироби, ліки, продовольчі товари тощо).
Якщо продавець відмовляється задовольнити законну вимогу щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до Держпродспоживслужби або її територіальних органів із відповідною заявою. Це можна зробити
зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer - info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
