Готовимся к черной пятнице: как вернуть или обменять товар, купленный со скидкой
Если продавец отказывается удовлетворить законное требование по обмену или возврату товара, обращайтесь в Госпродпотребслужбу или ее территориальные органы с соответствующим заявлением
При распродажах или акциях покупателей часто привлекают скидки, однако нередко они сталкиваются с надписью «Акционный товар возврату и обмену не подлежит». Важно знать: такое условие противоречит законодательству Украины, сообщает Госпродпотребслужба.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Что нужно знать:
- Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавцом не установлен более длительный срок.
- Товар должен иметь первоначальный вид: не использоваться, сохранены пломбы, ярлыки, потребительские свойства, а также чек или другой расчетный документ.
- Это правило действует и для акционных продуктов, если скидка не связана с недочетами продукции.
- Исключение составляют только товары надлежащего качества, не подлежащие обмену (возврату) согласно перечню, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (например, белье, парфюмерно-косметические изделия, лекарства, продовольственные товары и т.п.).
Если продавец отказывается удовлетворить законное требование по обмену или возврату товара, обращайтесь в Госпродпотребслужбу или ее территориальные органы с соответствующим заявлением. Это можно сделать
удобным для вас способом:
- заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;
- написать письмо на электронную почту econsumer – info@dpss.gov.ua;
- предоставить в бумажном виде по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
- позвонить по «горячей линии» по номерам (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
