В Укрзалізниці запевняють, що чоловік продукції не купляв і послугами перевезення залізничним транспортом не користувався
Чоловік вирішив придбати продукти на сайті Укрзалізниці. Однак він незадоволений тим, що перевізник приховує інформацію щодо переліку інгредієнтів та імпортера. Про це йдеться у рішенні Автозаводського районного суду Кременчука, опублікованому 10 жовтня 2024 року.
Чоловік замовив харчові продукти на офіційному сайті АТ «Укрзалізниця», зокрема: «Локшину вегетаріанську з овочами та грибами в соусі «Теріякі», пасту «Болоньєзе з базиліком», «бойовий чай», розчинну каву, авторський чай, дріп-каву. Однак на сайті перевізника не зазначається перелік інгредієнтів, кількість харчового продукту в установлених одиницях вимірювання, найменування та місцеперебування оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформацію про харчовий продукт (а для імпортованих харчових продуктів - найменування та місцеперебування імпортера), інформація про поживну цінність харчового продукту.
"Позивач продукції не купляв і послугами перевезення залізничним транспортом не користувався, для з'ясування якості продукції до Укрзалізниці та інших компетентних органів не звертався. Крім того, звернули увагу, що з інформацією про продукцію позивач може ознайомитися у місцях, де вона реалізується, а саме у пасажирських поїздах. Права позивача у цьому випадку не порушені", - заявили в Укрзалізниці.
Суд з'ясував, що чоловік, маючи намір придбати квиток на поїзд Київ-Львів у жовтні 2023 року звернувся за придбанням даної послуги до АТ «Укрзалізниця» через офіційний сайт - https://booking.uz.gov.ua, який було оглянуто на судовому засіданні. Бажаючи додати до електронного квитка послугу із замовлення харчових продуктів, він помітив, що при замовленні у перевізника харчових продуктів, зокрема, «Локшини вегетаріанської з овочами та грибами в соусі «Теріякі», пасти «Болоньєзе з базиліком», «бойового чаю», розчинної кави, авторського чаю, дріп-кави, інших харчових продуктів ані на цьому сайті, ані на інших сайтах АТ «Укрзалізниця» не зазначається перелік інгредієнтів, кількість харчового продукту в установлених одиницях вимірювання, найменування та місцеперебування оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформацію про харчовий продукт (а для імпортованих харчових продуктів - найменування та місцеперебування імпортера), інформація про поживну цінність харчового продукту.
Позов чоловіка задовольнили частково. Суд визнав протиправною бездіяльність АТ «Укрзалізниця» щодо ненадання йому, як споживачу, котрий мав намір у жовтні 2023 року придбати квиток на переїзд залізничним транспортом та замовити продукцію для особистих потреб, доступної інформації до моменту продажу харчового продукту, а саме переліку інгредієнтів, кількості харчового продукту в установлених одиницях вимірювання, найменування та місцеперебування оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформацію про харчовий продукт, а для імпортованих харчових продуктів - найменування та місцеперебування імпортера, інформації про поживну цінність харчового продукту при замовленні харчових продуктів, зокрема локшини вегетаріанської з овочами та грибами в соусі «Теріякі», пасти «Болоньєзе» з базиліком, бойового чаю, розчинної кави, авторського чаю, дріп-кави, інших харчових продуктів. АТ «Укрзалізниця» зобов'язали забезпечити надання, як споживачу, котрий мав намір у жовтні 2023 року придбати квиток на переїзд залізничним транспортом та замовити продукцію для особистих потреб, доступної інформації до моменту продажу харчового продукту, а саме переліку інгредієнтів, кількості харчового продукту в установлених одиницях вимірювання, найменування та місцеперебування оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформацію про харчовий продукт, а для імпортованих харчових продуктів - найменування та місцеперебування імпортера, інформації про поживну цінність харчового продукту при замовленні харчових продуктів, зокрема локшини вегетаріанської з овочами та грибами в соусі «Теріякі», пасти «Болоньєзе» з базиліком, бойового чаю, розчинної кави, авторського чаю, дріп-кави, інших харчових продуктів. З перевізника на користь держави стягнуть судовий збір у розмірі 1 073 гривень.
"Суд не погоджується з позицією відповідача щодо того, що позивач продукції не купляв і послугами перевезення не користувався і, крім того, з інформацією про продукцію позивач може ознайомитися у місцях, де вона реалізується, а саме у пасажирських поїздах. Суд звертає увагу, що відповідно до п. 22 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Отже, придбання товару не є обов'язковою умовою. Позивач, як споживач, мав намір придбати послугу з перевезення - електронний квиток, а також мав намір додатково скористатися послугами з придбання харчування. Однак, внаслідок того, що він повною мірою не отримав обов'язкової інформації про фасовані харчові продукти, що пропонувалися відповідачем для продажу дистанційно, позивач відмовився від придбання послуг з перевезення та від послуги замовлення та придбання харчових продуктів", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.