Чоловік у магазині Водафон придбав телефон на подарунок, але наступного дня пішов до суду - в чому причина

Чоловік придбав у магазині Водафон смартфон Samsung Galaxy A71 Blue та захисне скло. Однак наступного дня воно відклеїлось. На його вимогу повернути кошти за неякісно виконану послугу, він отримав відмову.

Як зазначається у рішенні Новозаводського районного суду Чернігова, чоловік як подарунок придбав у магазині Водафон смартфон Samsung Galaxy A71 Blue за 9 499 гривень та захисне скло за 229 гривень. Також він заплатив 99 гривень за наклеювання захисного скла. Цю послугу одразу виконали.

Наступного дня скло набухло по контуру та відклеїлось. У результаті чого користуватись телефоном стало неможливим. Чоловік звернувся до оператора із вимогою повернути кошти за неякісно виконану послугу, але йому відмовили. Згодом у ТОВ "ВФ Ритейл" висунули вимогу надати відеофіксацію моменту відклеювання захисного скла.

Чоловік замовив експертний висновок у Чернігівській регіональній торгово-промисловій палаті. Це коштувало йому 433 гривні.

"Клієнт звернувся до магазину з вимогою повернення коштів за товар, де надав тільки відклеєне окремо від телефону скло, яке неможливо ідентифікувати як товар, що був придбаний саме у роздрібній мережі ТОВ "ВФ Ритейл". Споживачу повідомили, що так як скло було знято особисто клієнтом зі смартфону, товар не мав товарного вигляду, то відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", такий товар не підлягає поверненню. Якщо споживач надасть товар та повну заводську комплектацію до нього, ТОВ "ВФ Ритейл" поверне кошти, або замінить товар на аналогічний, незважаючи що підстав для цього не має", - зазначили у ТОВ "ВФ Ритейл". 

Головне управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області по скарзі чоловіка провело позапланову перевірку. Там склали акт, в якому зазначено, що підстави для вжиття заходів реагування до ТОВ "ВФ Ритейл" відсутні.

Яким було рішення суду? 

Позов чоловіка задовольнили частково. З ТОВ "ВФ Ритейл" на його користь стягнуть 387 гривень (матеріальної шкоди), 1 тисячу гривень (моральної шкоди) та витрати на експерта у сумі 408 гривень.

"Внаслідок дій ТОВ "ВФ Ритейл" щодо відмови у заміні захисного скла чи відшкодуванні його вартості, чоловіку заподіяли моральну шкоду. При визначенні розміру моральної шкоди суд дійшов висновку про задоволення позовних вимог частково, у розмірі 1 тисяча гривень", - наголосили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.