Мужчина в магазине Водафон приобрел телефон на подарок, но на следующий день пошел в суд - в чем причина

Мужчина приобрел в магазине Водафон смартфон Samsung Galaxy A71 Blue и защитное стекло. Однако на следующий день оно отклеилось. По его требованию вернуть средства за некачественно выполненную услугу он получил отказ.

Как отмечается в решении Новозаводского районного суда Чернигова, мужчина на подарок приобрел в магазине Водафон смартфон Samsung Galaxy A71 Blue за 9499 гривен и защитное стекло за 229 гривен. Также он заплатил 99 гривен за наклеивание защитного стекла. Эту услугу сразу выполнили.

На следующий день стекло набухло по контуру и отклеилось. В результате чего пользоваться телефоном стало невозможно. Мужчина обратился к оператору с требованием вернуть средства за некачественно выполненную услугу, но ему отказали. Впоследствии в ООО "ВФ Ритейл" потребовали предоставить видеофиксацию момента отклеивания защитного стекла.

Мужчина заказал экспертное заключение в Черниговской региональной торгово-промышленной палате. Это стоило ему 433 гривны.

"Клиент обратился в магазин с требованием возврата средств за товар, где предоставил только отклеенное отдельно от телефона стекло, которое невозможно идентифицировать как товар, приобретенный именно в розничной сети ООО "ВФ Ритейл". Потребителю сообщили, что так как стекло было снято лично клиентом со смартфона, товар не имел товарного вида, то, согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", такой товар не подлежит возврату. Если потребитель предоставит товар и полную заводскую комплектацию к нему, ООО "ВФ Ритейл" вернет средства или заменит товар на аналогичный, несмотря на то что оснований для этого не имеет", - отметили в ООО "ВФ Ритейл".

Главное управление Госпродпотребслужбы в Черниговской области по жалобе мужчины провело внеплановую проверку. Там составили акт, в котором указано, что основания для принятия мер реагирования в ООО "ПФ Ритейл" отсутствуют.

Каким было решение суда?

Иск мужчины был удовлетворен частично. С ООО "ВФ Ритейл" в его пользу взыщут 387 гривен (материальный ущерб), 1 тысячу гривен (морального ущерба) и расходы на эксперта в сумме 408 гривен.

"В результате действий ООО "ВФ Ритейл" относительно отказа в замене защитного стекла или возмещении его стоимости мужчине причинили моральный ущерб. При определении размера морального вреда суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований частично, в размере 1 тысячи гривен", - отметили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал , чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live . Подписаться на канал в Viber можно здесь .