Чи зобов'язані пасажири здавати провіднику білизну - відповідь Укрзалізниці
Укрзалізниця відповіла пасажирці про порядок збору постільної білизни та норми поведінки персоналу у вагоні
Укрзалізниця роз'яснила пасажирам порядок збору постільної білизни перед прибуттям поїзда. Раніше компанія також реагувала на скарги щодо перекупників квитків на залізниці. Цього разу відповіддю стала реакція на питання пасажирки про те, де саме прописано обов'язок здавати білизну і чи є така умова в квитку.
Деталі правил перевезення, як зазначає Укрзалізниця, не прописуються у квитку. Для цього існує окремий нормативний документ - Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України. Саме він регулює порядок дій і пасажирів, і персоналу у вагоні.
Щодо конкретної процедури збору білизни компанія повідомила таке:
- провідник зобов'язаний зібрати білизну за 30 хвилин до прибуття поїзда на кінцеву станцію;
- провідник не має права вимагати звільнити місце у наказовому тоні;
- провідник не забиратиме білизну силоміць із зайнятого місця;
- пасажирам пропонують або звільнити місце, або акуратно скласти білизну поруч - щоб провідник міг її забрати.
Чому норми не вписані у квиток
Квиток є документом для підтвердження оплати та права на проїзд - він не містить і не може містити повний перелік умов перевезення. Усі норми поведінки у вагоні, права та обов'язки пасажирів і персоналу прописані у профільних правилах. З ними можна ознайомитися на офіційному ресурсі залізниці.
Компанія також наголосила, що розраховує на взаємну повагу між пасажирами і провідниками. Формального примусу нема, але дотримання простих правил спрощує роботу персоналу наприкінці рейсу. Особливо це актуально, коли до прибуття залишаються лічені хвилини і провіднику потрібно підготувати вагон.
Що ще варто знати пасажирам
Придбаний квиток є не лише підтвердженням оплати - це сигнал для планування: саме на основі статистики проданих квитків компанія визначає необхідну кількість вагонів у складі. Інший аспект - порядок оплати проїзду в електричках - перевізник також роз'яснює публічно. Стаття 279 Кримінального кодексу України передбачає за блокування транспортних комунікацій штраф, виправні роботи або обмеження волі до трьох років.
Компанія пояснила, чому не може заздалегідь гарантувати наявність місць на конкретних рейсах. Два способи - пересадки і функція автовикупу - вже доступні користувачам застосунку. Детальніше про це - у матеріалі про те, як придбати квиток на потрібний поїзд у розпал сезону.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
