Без виснажливих дзвінків - як українці в Польщі можуть звернутися в консульство через Viber та WhatsApp
Для звернень виділили окремий номер, який приймає лише текстові повідомлення
Українцям у Вроцлаві більше не доведеться годинами чекати на телефонній лінії, щоб поставити консулу просте запитання. З 9 листопада Генеральне консульство України у Вроцлаві запровадило консультації через месенджери Viber та WhatsApp, аби спростити спілкування з дипустановою. Для звернень виділили окремий номер, на який приймають лише текстові повідомлення. Фахівці консульства обробляють запити в порядку черги, що має заощадити час тим, кому потрібна швидка підказка щодо документів чи процедур.
Генеральне консульство України у Вроцлаві повідомило деталі нового сервісу на своїй сторінці у Фейсбуці. За інформацією дипустанови, для текстових запитань виділили номер +48 690 859 700, і писати на нього можна з приводу консульських послуг, оформлення документів та порядку вчинення консульських дій.
У консульстві наголосили, що номер призначений виключно для листування.
"Цей номер призначений виключно для текстових консультацій. Телефонні дзвінки через нього не приймаються", - йдеться у повідомленні Генерального консульства України у Вроцлаві.
У дипустанові додали, що новий канал комунікації доповнює вже наявні способи зв'язку з консульством, а не замінює їх. Відповіді на повідомлення надходять у порядку черги звернень.
Вроцлав підхопив досвід інших українських консульств у Польщі. Подібні текстові консультації вже працюють у кількох містах. Зокрема,
- у Познані - через WhatsApp та Viber за номером +48 799 333 525,
- у Кракові - через Signal, WhatsApp та Viber за номером +48 500 182 282.
Водночас номери екстрених ліній у Варшаві, Гданську, Любліні чи Жешуві призначені виключно для надзвичайних ситуацій на кшталт ДТП чи загрози життю, тож писати туди звичайні питання про папери не варто.
Які питання вирішують через консульство
Українці за кордоном мають право на захист і підтримку своєї держави, тож до консулів звертаються з найрізноманітнішими побутовими та юридичними проблемами. Найчастіше це паспортні справи - оформлення нового закордонного паспорта, обмін старого, продовження терміну дії чи внесення даних про дітей. Також дипломати виконують нотаріальні послуги: допомагають оформити довіреність, заповіт або засвідчити підпис на заяві.
Крім того, через консульство вирішують сімейні та офіційні питання - реєстрацію народження дитини, укладення шлюбу чи розлучення, а також можна стати на консульський облік. Окремий і найважливіший напрям - правовий захист у складних ситуаціях: дипломати зобов'язані втрутитися, якщо громадянина України затримала місцева поліція, якщо порушують його права або людина потрапила в ДТП чи надзвичайну подію.
Раніше Інформатор повідомляв, що Польща готує ускладнення для отримання громадянства: уряд країни розробив законопроєкт, який подовжить необхідний термін проживання з трьох до восьми років і підвищить вимоги до знання мови. Також ми писали, що паспортний сервіс у Польщі та Італії перейшов на нові правила запису: з 1 червня записатися до паспортних центрів у Варшаві, Вроцлаві, Гданську, Кракові та Мілані можна лише через верифікацію Дія. Підпис.
Слідкуйте за нами у Telegram
