Без утомительных звонков - как украинцы в Польше могут обратиться в консульство через Viber и WhatsApp
Для обращений выделили отдельный номер, принимающий только текстовые сообщения
Украинцам во Вроцлаве больше не придется часами ждать телефонной линии, чтобы задать консулу простой вопрос. С 9 ноября Генеральное консульство Украины во Вроцлаве ввело консультации через мессенджеры Viber и WhatsApp, чтобы упростить общение с дипучреждением. Для обращений выделили отдельный номер, на который принимаются только текстовые сообщения. Специалисты консульства обрабатывают запросы в порядке очереди, что должно сэкономить время тем, кому нужна скорая подсказка по документам или процедурам.
Генеральное консульство Украины во Вроцлаве сообщило детали нового сервиса на своей странице в Фейсбуке. По информации дипучреждения, для текстовых вопросов выделили номер +48 690 859 700, и писать на него можно по поводу консульских услуг, оформления документов и порядка совершения консульских действий.
В консульстве отметили, что номер предназначен исключительно для переписки.
"Этот номер предназначен исключительно для текстовых консультаций. Телефонные звонки по нему не принимаются", - говорится в сообщении Генерального консульства Украины во Вроцлаве.
В дипучреждении добавили, что новый канал коммуникации дополняет уже имеющиеся способы связи с консульством, а не заменяет их. Ответы на сообщения поступают в порядке очереди обращений.
Вроцлав подхватил опыт других украинских консульств в Польше. Подобные текстовые консультации уже работают в нескольких городах. В частности,
- в Познани – через WhatsApp и Viber по номеру +48 799 333 525,
- в Кракове – через Signal, WhatsApp и Viber по номеру +48 500 182 282.
В то же время номера экстренных линий в Варшаве, Гданьске, Люблине или Жешуве предназначены исключительно для чрезвычайных ситуаций типа ДТП или угрозы жизни, поэтому писать туда обычные вопросы о бумагах не стоит.
Какие вопросы решают через консульство
Украинцы за границей имеют право на защиту и поддержку своего государства, поэтому к консулам обращаются с самыми разными бытовыми и юридическими проблемами. Чаще это паспортные дела - оформление нового загранпаспорта, обмен старого, продление срока действия или внесение данных о детях. Также дипломаты выполняют нотариальные услуги: помогают оформить доверенность, завещание или заверить подпись на заявлении.
Кроме того, через консульство решают семейные и официальные вопросы – регистрацию рождения ребенка, заключение брака или развод, а также можно встать на консульский учет. Отдельное и важнейшее направление – правовая защита в сложных ситуациях: дипломаты обязаны вмешаться, если гражданина Украины задержала местная полиция, если нарушают его права или человек попал в ДТП или чрезвычайное происшествие.
Ранее Информатор сообщал, что Польша готовит осложнения для получения гражданства: правительство страны разработало законопроект, который продлит необходимый срок проживания с трех до восьми лет и повысит требования к знанию языка. Также мы писали, что паспортный сервис в Польше и Италии перешел на новые правила записи: с 1 июня записаться в паспортные центры в Варшаве, Вроцлаве, Гданьске, Кракове и Милане можно только по верификации Действие. Подпись.
Следите за нами в Telegram
