ТОПТЕМИ:

"Антирекордне" відключення світла у Києві: у YASNO пояснили, що відбувається

"Коли летять ракети над головою, то немає відповіді, коли вдасться повернути світло"

Марина Положай
Марина Положай Журналіст
"Антирекордне" відключення світла у Києві: у YASNO пояснили, що відбувається
Ілюстративне фото

Цілий день у Києві діють екстрені відключення, систему обмежили майже на 523 МВт. Це відключення стало антирекордом за весь час. Зараз у енергетиків задача полягає в тому, щоб забезпечити критичну інфраструктуру та стабілізувати систему, щоб не було ще більших ушкоджень. 

Про це повідомив гендиректор субхолдингу ДТЕК D.Solutions (Yasno) Сергій Коваленко у Facebook. Коваленко зазначив, що під час обстрілів і після них зростає кількість звернень у контакт-центр Yasno і мереж.

«За останні дні до нас тільки по Києву надійшло понад 87 тис. дзвінків, до колег більш як 184 тис. Навіть в рази збільшені контакт-центри не здатні впоратися з піковими навантаженнями, коли протягом години надходить 10-15 тис. дзвінків. Але важливе й інше. Розумію потребу мати більше інформації щодо відключень, але коли летять ракети над головою, то немає відповіді, коли вдасться повернути світло. Ні у кого. Ні у мене, ні у мереж, ні тим більше у першої лінії підтримки. Варто це розуміти» – сказав Коваленко. 

Також Директор Yasno дав відповідь на головні питання українців: 

  • Перше: відключення на те й екстрені, що ми не знаємо, коли вони завершаться і як довго триватимуть. Ці відключення не можна підлаштувати під потребу населення. 
  • Друге: оператори також не знають, як швидко відновлять мережі після екстрених відключень. Оцінку проводять енергетики, залучені до ремонтних робіт. Зараз із питань безпеки вони не поширюють інформацію щодо уражень і статуса ремонтів.
  • Третє: не плутайте екстрені та стабілізаційні відключення. Екстрені можуть тривати довше чотирьох годин. Іноді набагато довше. Звісно, оператори зможуть прийняти вашу скаргу на те, що через приліт у вас світло відключене вже шість годин, але допомогти навряд чи зможуть.
  • Четверте: енергопостачання після екстрених відключень відновлюється лише за вказівкою Укренерго і YASNO не впливає на це. 

Атака 17 листопада

Цього дня рашисти знову здійснили масований ракетний обстріл України. Під ударами ворога одразу декілька регіонів. Серед іншого, відомо про нові зазіхання на столицю, Дніпро, Миколаїв та інші міста та регіону України. Зокрема, ворог знову цілить по наших об’єктам критичної інфраструктури. 

Протягом ранку неодноразово повідомлялося про роботу ППО. Також є свідчення про прильоту в декількох регіонах. Ми продовжуємо спостерігати за ситуацією в режимі «онлайн».

Нагадаємо, що ЗСУ знищили ворожий штаб у Мелітополі та два склади боєприпасів: зведення Генштабу.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube