ТОПТЕМЫ:

"Вы от жадности не лопнете?". Киевстар снова обвинили в обмане клиентов с ценами на услуги

Стоимость тарифа поднимают в одностороннем порядке и даже не предупреждают абонентов

Юлия Дюдюн
Юлия Дюдюн Журналист
Киевстар
Абоненты заваливают Киевстар жалобами

Мобильный оператор "Киевстар" захлебнулся в жалобах от абонентов. В большинстве своем они связаны с увеличением цен тарифов в одностороннем порядке. Один из пользователей написал, что его стоимость подняли с 200 до 250 гривен и даже не предупредили.

В комментариях на официальной странице "Киевстар" в Facebook он написал, что несколько месяцев назад урегулировал вопрос с компанией, но цена снова завышена и никто его об этом не предупредил.

"Что за фигня с тарифом? Несколько месяцев назад в одностороннем порядке перебросили на "все вместе" за 250 гривен. Созвонился с оператором и переключили на 200. Сейчас снова сообщение из предупреждения о снятии 250 грн", – написал мужчина.

По его словам, он пытался связаться с оператором через 466 , но тщетно. Поиск пункта связи с оператором в голосовых подсказках отсутствует. В заключение абонент напомнил "Киевстару", что в стране война и спросил "не лопнет ли он от алчности".

Как отреагировал на жалобу "Киевстар"

Сначала мужчине корректно ответили, чтобы он написал детали своей жалобы, но после слов "снизьте тарифы и упростите доступ к оператору", перешли к более резкой форме общения.

"Цены на наши услуги соответствуют ситуации на рынке, потребностям и возможностям наших абонентов. Доступ к операторам прост: можно писать в ФБ, инстаграмм, через приложение Мой Киевстар, на сайте Киевстар, позвонить по телефону на 466", – говорится в сообщении.

Если все же проблема существует, то порекомендовали обратиться в личные сообщения.

В компании указали, что цена на их тарифы соответствуют рыночным
В компании указали, что цена на их тарифы соответствуют рыночным

Ранее Информатор писал, что Киевстар прекратил предоставлять услугу "Комфортный переход", которая была самой популярной среди абонентов. Также сообщалось, что он прекратил действие шести тарифов. Речь идет о старых и неактуальных предложениях, на которые почти нет спроса. "Киевстар" запустил новый тариф за 200 грн.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь. 

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube