Военный не смог совершить покупку в интернете из-за отсутствия сети - реакция ПриватБанка
В ПриватБанке отреагировали на публикацию мужчины
Мужчина решил приобрести товар в интернете. Однако не смог рассчитаться картой, потому что был без доступа к сотовой сети. У него не было возможности получить сообщение, а никакой другой альтернативы подтвердить списание средств ПриватБанк ему не предоставил. О своей ситуации клиент написал 18 октября на Facebook-странице.
По словам мужчины, обращение в онлайн поддержку через приложение Приват-24 не помогло. Его начали убеждать, что банк вообще не влияет на отправку сообщений, которые приходят с номера ПриватБанк.
"Милый ПриватБанк, нам нужно серьезно поговорить. Я являюсь твоим верным клиентом уже очень давно, пожалуй, более 15 лет - это точно. В свое время ты подкупил меня своей клиентоориентированностью и скоростью в обслуживании. И мне бы очень не хотелось с тобой расставаться. Но для этого ты должен оставаться таким же клиентоориентированным и меняться в соответствии с современными требованиями и тенденциями. Я решил купить себе в интернете трусы, но не смог произвести с твоей помощью оплату товара, потому что был без доступа к сотовой сети, и не имел возможности получить СМС, а никакой другой альтернативы подтвердить списание средств ты мне не предоставил. Обращение к онлайн-поддержке через приложение также не помогло. Меня почему-то начали убеждать, что банк вообще не влияет на отправку сообщений, которые приходят с номера ПриватБанк. Хуже всего в этом всем то, что эта проблема не нова. Военные (составляющие огромный процент твоих пользователей) еще с 2022 года жаловались тебе, ПриватБанк, на то что не могут без сотовой связи воспользоваться твоими услугами. Прошло больше трех лет, но, кажется, тебя это до сих пор совсем не беспокоит. Ты должен начать меняться, милый, иначе у меня не останется другого выбора, кроме как уйти от тебя навсегда", - жалуется мужчина.
Реакция ПриватБанка
В ПриватБанке отреагировали на сообщение мужчины. Там указывают, что им досадно, что произошла такая ситуация.
"Добрый день! Нам досадно, что произошла такая ситуация. Позвольте, пожалуйста, нам подробнее все проверить и разобраться в обстоятельствах. Для уточнения обратились к вам в личные сообщения", - заявили в ПриватБанке.
Украинцы могут пользоваться Приват-24 без интернета
15 миллионов клиентов Приват-24 первыми в Украине смогут пользоваться мобильным банком и не платить за использованный в банкинге мобильный интернет. Иметь доступ ко всем функциям Приват-24 абсолютно бесплатно, не тратя мегабайты интернета, смогут все клиенты на территории Украины, являющиеся абонентами Водафон и Лайфселл. Также доступ к Приват-24 без наличия доступного баланса мобильного интернета позволит без ограничений провести необходимые операции – пополнить мобильный, перевести средства, оплатить коммуналку.
Читайте нас в Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиент не смог рассчитаться в кассе ПриватБанка картой другого банка - реакция финучреждения
- Львовянка потеряла со счетов средства в размере 199 900 гривен, а ПриватБанк отказывается их возвращать – что решил суд
- Клиент получил звонок от сотрудников ПриватБанка и потерял с карточек средства в размере 93 029 гривен – что решил суд
