В Укрзалізниці объяснили, что делать при опоздании поезда и как вернуть средства
В случае отказа от поездки пассажиры Укрзалізниці могут оформить полный возврат средств за билет
В связи с текущей военной ситуацией на территории Украины, что с билетом на поезд, который существенно опаздывает, пассажиры Укрзалізниці могут сесть на ближайший поезд попутного направления. Такая же опция в течение суток доступна для тех, кто не смог пересесть с одного поезда на другой, из-за опоздания первого поезда на пункт пересадки по вине железной дороги и невозможности придержать второй поезд. В случае отказа от поездки доступно оформление полного возврата средств за билет. Об этом говорится на Facebook-странице компании.
Для претенциозного возвращения нужно подтвердить факт того, что поездка с вашей стороны не совершалась, поскольку сам рейс с задержкой, но состоялся, поезд отменен не был. В связи с текущей военной ситуацией на территории Украины, что с билетом на существенно опаздывающий поезд, вы можете сесть на ближайший поезд попутного направления. Такая же опция в течение суток доступна для тех пассажиров, которые не смогли пересесть с одного поезда на другой, из-за опоздания первого поезда на пункт пересадки по вине железной дороги и невозможности придержать второй поезд.
"В случае отказа от поездки вы можете оформить полный возврат средств за билет согласно п. 19.3.1 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины, утвержденных приказом Министерства транспорта и связи Украины № 1196 от 27.12.2006 года, с изменениями, внесенными от 30.04.2025 года, зарегистрированными в Министерстве юстиции Украины 18.06.2025 года за № 939/4434 — в случае изменения маршрута по вине железной дороги средства возвращаются в полном объеме. Для полного возврата средств: обязательно поставьте отметку на билете у дежурного по вокзалу или в справочном бюро о том, что поезд, который существенно опаздывает, еще не прибыл или задержался на пункт пересадки. Если билет электронный – возьмите справку произвольной формы или распечатайте свой электронный билет через билетную кассу. После этого билет с отметкой и справкой об опоздании можно подать на претенциозный возврат через билетную кассу. Средства поступят на карту, с которой производилась оплата. Также есть возможность оформить электронный претенциозный возврат онлайн или отправив письмо на почтовый адрес г. Киев, 01032, бульвар Тараса Шевченко, 38/40, с отметкой на конверте «Претензионный отдел»", - заявили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця добавила поезда для отдыха в Карпатах
С 17 октября Укрзалізниця запускает региональные поезда в/из Ворохты. Расписание:
- 17 и 19 октября: №807/808 Львов – Ворохта, 08:02 – 13:02
- 17 и 18 октября: №808/807 Ворохта – Львов, 14:37 – 19:56
- 18 октября: №810 Львов – Ивано-Франковск, 07:28 – 10:03
№812/811 Ивано-Франковск – Ворохта, 11:18 – 13:02 - 19 октября: №852/851 Ворохта – Коломыя, 14:37 – 17:14
Рейсы будет обеспечивать современный поезд типа ДПКР-3. Также этот состав будет курсировать на рейсе №819/820 Коломыя – Львов 16 октября. Отправляется в 16:07 и прибывает на окончательную в 19:56. Билеты уже в продаже: на сайте в приложении УЗ и в кассах вокзалов.
Следите за нами в Telegram
