В Украине коллекторам запретят приезжать на место работы должника

В Нацбанке проанализировали жалобы украинцев, большинство из которых продолжают поступать именно на коллекторов из-за нарушения рабочей этики. И расширили список правил и ограничений для коллекторских компаний.

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на пресс-службу НБУ. 

«Национальный банк осуществляет надзор за соблюдением кредитодателем, кредитором и коллекторской компанией установленных законодательством требований защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе и требований взаимодействия при урегулировании просроченной задолженности.

Это предусмотрено статьей 26 закона Украины «О потребительском кредитовании», — говорится в сообщении. 

Национальный банк разработал дополнительные требования по работе с потребителями финансовых услуг при урегулировании просроченной задолженности.

Речь идёт о дополнительных требованиях по этическому поведению.

«Цель документа – обеспечить ответственное отношение финансовых учреждений и коллекторских компаний к потребителям финуслуг, а также предотвратить нарушение прав потребителей при урегулировании просроченной задолженности», — уточнили в пресс-службе НБУ.

Требования будут распространяться на коллекторские компании, включенные в реестр коллекторских компаний.

Как ограничат коллекторов 

• планируют запретить звонить клиентам более двух раз в день;
• при дозвоне использовать автодозвон более 30 минут в сутки;
• предлагают информировать клиента о его праве прекратить взаимодействие;
• планируется запретить анонимные обращения к клиентам;
• ввести запрет на приезд на работу к должникам.

Национальный банк принимает замечания и предложения к проекту соответствующего положения по е-адресу: consumer.protection@bank.gov.ua. Обсуждение требований будет продолжаться с 22 ноября 2021 года по 22 декабря 2021 года.

Ранее Информатор сообщал, что в Украине коллекторы угрожали людям расправой и публикацией в соцсетях фейковых порно-фото. 

Также мы рассказывали, что украинцы продолжают жаловаться на работу коллекторов. Информатор сообщал, что в Украине реестр коллекторов пополнили ещё 14 компаний.

Кроме того, мы писали, как будут наказывать коллекторов за нарушение прав должников и как защититься от них.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.