В квартире киевлянина счётчик за полмесяца накрутил более 1000 кВт — сделали ли в ДТЭК перерасчёт

В начале октября 2018 года киевлянин вызвал специалистов «ДТЭК Киевские электросети», чтобы они забрали на поверку счетчик с лестничной клетки. Прибор учета за полмесяца накрутил более 1000 кВт электроэнергии при среднем потреблении 250-300 кВт в месяц.

На следующий день пришёл мастер, осмотрел счётчик и заменил его новым. Старый прибор учёта он поместил в сейф-пакет с пломбой и сказал, что мужчине сообщат о дне, когда будет проводиться экспертиза. По правилам того времени проведение экспертизы могло проходить в присутствии потребителя и должно было состояться в течение 20 дней с даты снятия счётчика. За экспертизу мужчина заплатил 446 грн.

Однако никто никого не приглашал. Потому как там исследовали устройство мужчина не знал. Однако через два года после этого ему начислили долг. Он этого не ожидал, потому что честно надеялся, что тема со счётчиком уже закрыта.

Поэтому он начал переписку с компанией. Оказалось, что в ноябре 2018 года в метрологической лаборатории ДТЭК провели экспертизу «больного» счётчика, но ничего плохого в нём не нашли. В случае, если со счётчиком всё было хорошо, то откуда взялся долг в 1 тыс. 531,44 грн – было непонятно.

Что было в суде

Мужчина просил, чтобы ДТЭК пересчитал объёмы потреблённой электрической энергии. Но в компании были против. Там подтвердили, что метрологические параметры электросчётчика в норме и устройстве никто посторонний не копался. А не приглашали на экспертизу, потому что это не обязательно.

Выяснилось, что только за месяц – с сентября по октябрь 2018 года счётчик «накрутил» 710 кВт-ч, тогда как с января по февраль того же года было всего 245 кВт-ч, с февраля по март – 192 кВт-ч, с марта по апрель – 213 кВт-ч и так далее. Кроме того, в ДТЭК подтвердили, что за 2016 год мужчина потребил только 216 кВт-ч, а за 2017 год – 224 кВт-ч.

Судья признал, что мужчина сомневался в правильной работе прибора учёта и что долг возник из-за ошибки в его работе. Но в компании отказывались что-либо менять в показаниях. Однако это право потребителя услуг требовать перерасчета. Поэтому в январе 2023 судья Деснянского райсуда Киева Ольга Панченко постановила, что ДТЭК должен провести перерасчет за один месяц — с сентября по октябрь 2018 года.

ДТЭК не будет отключать электроэнергию в домах из-за жалоб возмущённых соседей

19 января компания ДТЭК официально сообщила, что не производит отключения электроэнергии «по жалобам». Таким образом, на отключения  никак не влияют звонки граждан, жалующихся на то, что у соседей постоянно есть электроснабжение. Все операции по отключению электроэнергии проводятся согласно графикам, установленным лимитам и необходимым экстренным мерам.

«Компания не производит никаких отключений «по жалобам» в любом из регионов, где работают ДТЭК Сети», – говорится в сообщении энергорегулятора.

Отдельно в ДТЭК добавили, что подавляющее количество отключений производится дистанционно. Однако небольшая часть сетей нуждается в физическом вмешательстве. Именно туда будут отправляться бригады. Кроме этого, персонал также выезжает на линии, питающие критическую инфраструктуру. Такие линии нельзя отключать полностью, поэтому вручную приходится отключать дома, также к ней подключённые.

«Для обеспечения социальной справедливости и обеспечения равных условий для людей призываем балансодержателей (ЖСК и ОСМД) домов, подключённых к критической инфраструктуре, отключать их собственноручно. Это позволит уменьшить количество и продолжительность отключений для украинцев», – добавили в ДТЭК.

В итоге звонки с жалобами на то, что кто-то сидит уже долго без электричества, а у соседей так ничего и не отключали, ни к чему не приведут. Компания имеет установленные лимиты потребления и распределённые отключения для обеспечения баланса. В крайнем случае, расследовать несправедливость отключений будут правоохранительные органы.

Информатор писал, что ДТЭК обвинила мужчину в краже электроэнергии и отключила его дом от энергоснабжения.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.