ТОПТЕМЫ:

08:53

Туристы требовали компенсацию за 21-часовую задержку рейса YANAIR из Шарм-эль-Шейха – что решил суд

Коллегия сочла техническую неисправность борта чрезвычайным обстоятельством и оставила иск четырех путешественников без удовлетворения

Ольга Палий Редактор

Анна Зайцева Журналист

суд авиакомпания — Суд отказал туристам в компенсации за задержку рейса

Херсонский апелляционный суд 7 сентября оставил без удовлетворения иск четырех туристов, требовавших от авиакомпании "ЯНЕИР" ЛТД по 600 евро компенсации за 21-часовую задержку рейса из Шарм-эль-Шейха в декабре 2017 года. Суд признал, что причиной задержки стала техническая неисправность самолета, угрожавшая безопасности полета, а потому оснований для выплаты компенсации нет. Это уже вторая инстанция, отказывающая истцам: аналогичное решение ранее принял Херсонский городской суд. Мужчины и женщины, летевшие с отдыха в Египте, так и не получили никакой выплаты от перевозчика.

Иск в суд подали двое мужчин и две женщины, которые 23 ноября 2017 года через турагента - физическое лицо-предпринимателя - заключили с туроператором ООО "ДЖОИН АП!" договоры о предоставлении туристических услуг. Обстоятельства дела подробно изложены в Едином государственном реестре судебных решений. По условиям договоров тур предусматривал перелет из Херсона в Шарм-эль-Шейх 26 ноября и обратный рейс YE 5118 авиакомпании "Янеир" 10 декабря 2017 по маршруту Шарм-эль-Шейх - Запорожье.

Туристы требовали от авиакомпании "ЯНЕИР" по 600 евро компенсации за 21-часовую задержку рейса.

По каждому из двух договоров истцы заплатили по 29 070,50 гривны – вместе 58 141 гривна. Для выполнения договора были оформлены электронные билеты на четырех пассажиров. Но 10 декабря 2017 года, уже после посадки в самолет в Шарм-эль-Шейхе, представитель авиакомпании сообщил пассажирам об отмене рейса – из турбины на взлетную полосу начало вытекать масло. Туристов пришлось вернуть в гостиницу, а вылетели они только подменным самолетом партнерской авиакомпании "Браво" с задержкой 21 часа 15 минут.

В претензии, которую туристы впоследствии направили авиакомпании, они описали ситуацию так:

"Перед взлетом оказалась поломка, потекло масло из турбины. Всех пассажиров вернули в аэропорт, где продержали около шести часов. После чего всех отвезли в гостиницу. После пятнадцати часов мы улетели другой авиакомпанией", - описали ситуацию истцы в претензии к авиакомпании.

Претензии с требованием выплатить по 600 евро компенсации каждому пассажиру истцы присылали дважды - 12 марта и 23 апреля 2019 года, - но ответа от авиакомпании так и не получили. Поэтому 2 июля 2019 они обратились в суд.

Рассмотрение дела растянулось на годы из-за оккупации Херсона: 24 февраля 2022 в Украине ввели военное положение, а город в первые дни оказался под контролем российских войск. Территориальную подсудность дел Херсонского городского суда временно меняли. Только после увольнения правобережья Херсонщины 11 ноября 2022 года и возобновления работы суда с 1 июня 2023 года рассмотрение дела было продолжено. Херсонский городской суд принял решение об отказе в иске 4 июня 2026, а туристы обжаловали его в апелляции.

Обосновала коллегия отказ в компенсации

Адвокат истцов настаивал, что техническая неисправность самолета - утечка масла из турбины - не может считаться чрезвычайным обстоятельством, освобождающим перевозчика от ответственности, а обычным эксплуатационным риском авиакомпании. Он также утверждал, что задержка на 21 час 15 минут по международным стандартам приравнивается к отмене рейса с обязательной компенсацией. Апелляционный суд эти аргументы отклонил.

Коллегия судей согласилась с выводом первой инстанции: рейс YE5118/10 DEC задержали по непредсказуемым техническим причинам, угрожавшим жизни и здоровью пассажиров, а сам рейс не отменили - его выполнили, пусть и с опозданием, подменным воздушным судном. Суд учел:

причина задержки - техническая неисправность воздушного судна, которая делала невозможным безопасный вылет;
на время задержки пассажирам предоставили питание и размещение в отеле;
истцы отказались от перевозки, а воспользовались билетами другой рейс;
претензию к авиакомпании направили только через 1 год и 3 месяца после инцидента;
доказательств понесенного ущерба вследствие задержки истцы не предоставили.

Суд также рассмотрел аргумент о ненадлежащем ответчике. ООО "ЯНЕИР" ЛТД настаивало, что не имело прямых договорных отношений с туристами, поскольку те покупали тур через туроператора ООО "ДЖОИН АП!" и турагента Но суд признал эту позицию необоснованной: оформление электронных билетов на имена пассажиров свидетельствует о возникновении прямых договорных отношений между пассажирами и авиаперевозчиком, независимо от канала продаж.

Решивший апелляционный суд

Руководствуясь нормами Гражданского процессуального кодекса, Херсонский апелляционный суд принял:

апелляционные жалобы адвоката Федора Лошкарева, поданного от имени всех четырех истцов, оставить без удовлетворения;
решение Херсонского городского суда Херсонской области от 4 июня 2026 об отказе в иске оставить без изменений;
ни одной компенсации по 600 евро ни одному из четырех истцов не присуждать.

Постановление вступило в законную силу со дня его принятия, но может быть обжаловано в порядке в Верховный Суд в течение тридцати дней.

Как украинские суды разрешают споры потребителей с компаниями

Это дело - не единственный пример, когда суды детально разбирают, кто именно несет ответственность за невыполненные обязательства перед потребителем и доказали ли стороны понесенный ущерб. Украинское законодательство о защите прав потребителей требует от истца доказывать конкретные недостатки услуги и размер ущерба, в противном случае суд отказывает в иске даже при наличии формального нарушения со стороны компании.

Ранее Информатор сообщал, что киевлянину отказали в возвращении денег за неисправный газовый обогреватель, поскольку он не доказал, что товар имел существенные недостатки по вине продавца. Также мы писали, что киевлянину удалось взыскать деньги с компании, которая должна была помочь купить и растаможить авто за границей, но не выполнила условия договора.

Сейчас читают на Информаторе

09:39

Перун предупредил о возможном коллапсе на фронте из-за усиления спутниковой связи РФ