Суд обязал ПриватБанк вернуть клиенту почти 59 тысяч гривен, похищенных мошенниками
Краснокутский суд признал незаконным списание средств с карт клиента банка через Приват24
Краснокутский районный суд Харьковской области 8 июля обязал АО КБ "ПриватБанк" вернуть клиенту средства, которые неизвестные лица украли с его карточек через Приват24. Речь идет о списании на сумму почти 59 тысяч гривен, что произошло ночью 20 февраля.
Как свидетельствует решение, обнародованное в Едином государственном реестре судебных решений, мужчина обратился в суд с иском в банк о защите прав потребителей после того, как с его карточек исчезли деньги. Адвокат истца настаивал, что клиент не имел никакого отношения к списаниям и не передавал никому доступ к своим счетам.
По материалам дела, 20 февраля 2025 года в 01:16 и 01:17 неизвестное лицо перечислило средства двумя транзакциями с кредитной карты в общей сумме 53 971 гривен, а в 01:18 перечислило с карты для выплат 4 999 гривен на имя на карточку. Никаких SMS-сообщений об этих транзакциях по привязанному номеру телефона клиент не получал.
"У него сняты средства, карты он не терял, никому не передавал, доступ к его телефону никто не имеет, во время перечисления он спал", - сообщил клиент во время телефонного разговора с оператором банка.
В тот же день мужчина обратился в полицию по факту совершения уголовного преступления по ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины, и сведения внесли в Единый реестр досудебных расследований. Кроме того, 25 февраля и еще раз позже он в письменном виде обращался в ПриватБанк с просьбой разобраться в ситуации, провести служебную проверку и остановить начисление процентов, штрафов и пени по кредитному лимиту на время досудебного расследования.
Банк в ответах от 4 марта и 5 апреля настаивал, что вход в Приват24 был осуществлен под авторизацией клиента, то есть с правильным вводом логина, пароля и ключа доступа. По данным служебной проверки банка, входы в аккаунт клиента 19-20 февраля осуществлялись как с устройства, которым он пользовался ранее, так и с нового устройства – с IP-адресов в Нидерландах и Киеве. Деньги из списанных карточек перевели на карту другого клиента, а оттуда - еще двум получателям, одним из которых, по данным Единой клиентской базы, вообще оказался несуществующим клиентом.
Суд признал отсутствие вины клиента в утечке данных
Суд исследовал запись телефонных разговоров истца с операторами банка и установил, что по получателю средств зафиксировано три обращения клиентов, а также установлен вход с нетипичного устройства еще до момента, когда банк принял меры реагирования. Суд признал, что банк имел техническую возможность остановить подозрительные операции, но этого не сделал.
Суд отметил, что никакие условия договора не могут устанавливать безусловную ответственность пользователя за ненадлежащую платежную операцию, если не доказано, что именно действия или бездействие клиента привели к потере платежного инструмента или разглашению пароля. Получение смс-сообщений с одноразовыми паролями само по себе не обосновывает, что клиент разгласил эти данные третьим лицам.
Суд также сослался на установившуюся практику Верховного Суда, в частности на постановление по делу №176/1445/22, где указано, что установлению подлежат обстоятельства, безоговорочно свидетельствующие, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации. Поскольку банк не доказал вины клиента, суд признал списание средств произошедшим вне воли истца.
Что решил суд
Краснокутский районный суд полностью удовлетворил исковые требования клиента. Резолютивная часть решения предусматривает:
- взыскание с АО КБ "ПриватБанк" 4 999 гривен, списанных со счета клиента, с перечислением этих средств в его пользу;
- обязательство банка восстановить остаток кредитных средств на карточном счете в сумме 53 971 гривны - до состояния, которое было до несанкционированных операций;
- обязательство банка остановить начисление и списать уже начисленные проценты, штрафные санкции и комиссии за пользование кредитным лимитом, образовавшихся в результате мошеннических списаний.
Кроме того, суд взыскал с ПриватБанка в доход государства судебный сбор в размере 1 211 гривен. Решение вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, которое составляет тридцать дней со дня его провозглашения.
Украинцы судятся с банками из-за мошеннических списаний
Ранее Информатор сообщал, что ПриватБанк не хотел возвращать клиенту украденные мошенниками средства в размере 44 555 гривен, и суд также обязал банк компенсировать потери. Также мы писали, что мошенники оформили на ветерана кредитов в ПриватБанке на 65 тысяч гривен и суд разбирался, кто должен нести ответственность за такие долги.
Следите за нами в Telegram
