Сотрудница «Новой почты» отдала посылки по телефонному звонку

В мае 2022 года мужчина отправил «Новой почтой» сам себе из Днепра во Львовскую область семь посылок с автотоварами. Каждая из них стоила около 30 тыс. грн. Через два дня посылки пришли в пункт назначения.

Однако получить их мужчина не успел. Оказалось, что кто-то, кроме него, ещё знал об отправлении. Потому что через неделю в отделение «Новой почты» в городе Пустомыты Львовской области пришёл неизвестный и без документов смог забрать все посылки.

Видео с камер наблюдения показали, что он кому-то позвонил и передал трубку работнице «Новой почты». После разговора она согласилась отдать все семь посылок неизвестному лицу.

Когда владелец отправлений об этом узнал, сразу обратился к работникам отделения во Львовской области и на горячую линию «Новой почты». На что получил ответ, что работники действовали в пределах внутренних правил и его нарушение прав не произошло.

Тогда оскорблённый клиент обратился в полицию, где по его заявлению открыли уголовное производство № 12022141430000226 по факту мошенничества. Для раскрытия преступления правоохранители получили видеозапись, где четко видно, что неизвестный без предъявления каких-либо документов получил отправку на 208 тыс. 390 грн.

Что было в суде

Мужчина просил суд, чтобы «Новая почта» компенсировала ему стоимость посылок. Компания никаких заявлений в суд не предоставила, однако это не помешало судье принять решение.

Согласно правилам почтовой связи для того, чтобы получить отправку, нужно показать паспорт гражданина Украины, или паспорт для выезда за границу, или военный билет, или удостоверение народного депутата Украины, или документа, заменяющего паспорт или вид на постоянное или временное проживание на территории Украины. Также получить письмо или посылку можно по доверенности. Однако напомним, что вор никаких документов не показал.

Даже если предположить, что мужчина передал право получить за него посылку кому-нибудь другому, то для их получения все равно нужно было предъявить паспорт. Такие правила установила самая «Новая почта» в июне 2022 года. Однако оказалось, что ни одно из этих условий выполнено не было. Потому эти посылки считаются потерянными, и за них компания должна выплатить компенсацию.

Поэтому в январе 2023 года судья Жовтневого районного суда Днепропетровска (юридическое название суда – ред.) приняла решение, что «Новая почта» за потерю отправлений должна выплатить своему клиенту 208 тыс. 390 грн. Это решение ещё может быть обжаловано.

«Новая почта» ввела услугу «Другой получатель»

Информатор писал, что эта услуга абсолютно бесплатна. Об этом сообщала пресс-служба компании. И воспользоваться ею можно только через мобильное приложение «Новой почты», что может сделать только получатель. Для этого необходимо:

• Открыть мобильное приложение и найти необходимую посылку;
• В разделе «Управление посылкой» кликнуть на «Другой получатель»;
• Указать телефон человека, который будет получать посылку, и передать право получить посылку, нажав кнопку «Поручить»;
• Доверенному лицу придёт уведомление, в котором оно может подтвердить желание стать доверенным лицом или отменить доверенность.

Право на получение посылки можно отменить. Сделать это можно тоже через мобильное приложение:

• Кликнуть на раздел «Управление посылкой»;
• Нажмите «Отменить доверенность».

Как получить посылку по доверенности

При отправке посылки в ячейке почтомата необходимо включить Bluetooth на телефоне. После этого необходимо:

• Открыть приложение «Новой почты»;
• Выбрать необходимую посылку;
• Оплатить, если нужно;
• Нажать кнопку «Открыть ячейку» и забрать посылку.

Если же вы будете получать посылку в отделении, то оператору нужно сообщить код, который вы получили в сообщении, и номер посылки.

Информатор рассказывал, что мужчина более двух лет судился с «Новой почтой» из-за украденного ноутбука и часов Apple.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.