Клиентка неоднократно обращалась в банк с просьбой вернуть безосновательно снятые средства с ее счета, однако АО КБ «ПриватБанк» в сообщениях ей сообщило об отказе
Женщина потеряла с карты 18 698 гривен, которые сняли в банкомате без ее разрешения. ПриватБанк отказывается возвращать средства. Об этом говорится в решении Дарницкого районного суда Киева, опубликованном 11 декабря 2023 года.
11.06.2023 года женщине поступило сообщение о несанкционированном вмешательстве в ее карточный счет «Универсальный». Карточный счет был заблокирован АО КБ "ПриватБанк". 12.06.2023 года она обратилась в банк, где ей указали на необходимость замены текущей кредитной карты «Универсальная» на новую карту по этим же кредитным условиям, с целью защиты от несанкционированных вмешательств. При этом работница банка настаивала на заключении страхового договора с целью имущественной защиты, которая будет действовать сразу после первой уплаты стоимости договора. Гражданка согласилась на эти предложения, получила новую карточку, заключила страховой договор. 13.06.2023 года уплатила первую часть стоимости договора.
15.06.2023 года женщине на телефон поступило сообщение, что в городе Ровно в банкомате в 17:30 на ул. Гагарина, 67 сняты средства в размере 18 698 гривен (с учетом процентов за снятие). Затем эти средства были возвращены на ее счет. В этот же день произошло снятие этой суммы средств с карточного счета. Она обратилась в банк, с целью возмещения страховой выплаты, однако АО КБ «ПриватБанк» сообщил, что страховое возмещение не выплачивается по страховому договору, поскольку в соответствии с условиями договора (п. 6.5) страховой случай произошел в течение первых 7 дней со дня вступления в силу настоящим договором. То есть страховым договором возмещение не охватывается. Клиентка неоднократно обращалась в банк с просьбой вернуть безосновательно снятые средства с ее счета, однако АО КБ «ПриватБанк» в сообщениях ей сообщило об отказе в возвращении этих средств.
"15.06.2023 года по карточному счету был совершен ряд операций. Операции были совершены с помощью карты, добавленной в сервис Google Pay. Карта была добавлена 15.06.2023 года, соответствующее сообщение об активации было отправлено на e-mail", - заявили в ПриватБанке.
Суд частично удовлетворил иск. Акционерное общество коммерческий банк «ПриватБанк» обязали вернуть ей средства в размере 18 698 гривен путем восстановления их на банковском/карточном счете.
"АО КБ "ПриватБанк" не подтвердил надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельств, которые бесспорно доказывали, что истица, как пользователь платежной карты, своими действиями или бездействием способствовала в доступе к сведениям по платежной карте, ее лицевому счету, аккаунту или приложению Приват-24, незаконное использование номера платежной карты, CVV кода и срока действия и другую информацию, которая дала возможность инициировать платежную операцию. Предоставленные ответчиком выписки из условий и правил предоставления банковских услуг АО КБ «ПриватБанк» не подписаны ею, поэтому их нельзя считать составной частью заключенного между сторонами договора. Учитывая изложенное и принимая во внимание обстоятельства того, что средства были сняты со счетов истца в банкомате по инициативе не установленных лиц, в результате неразрешенной платежной операции, а ответчиком АО КБ «ПриватБанк» не было совершено никаких действий, направленных на установление фактических обстоятельств снятия средств с ее карточного счета, суд соглашается с обоснованностью заявленных требований о нарушении банком прав истца, однако считает, что поскольку она погасила кредитную задолженность, которая составляла 17 997 гривен, эффективным способом защиты будет обязательство банка вернуть на счет средства в общем размере 18 698 гривен, пользуясь собственными средствами. Таким образом, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования основываются на законе, а следствием их решения является принятие решения о частичном их удовлетворении", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.