ПриватБанк ошибочно заблокировал счет добросовестного клиента из-за чужого долга – как спасать деньги
Клиент ПриватБанка потерял средства из-за ошибки в исполнительном документе - совпадение налогового номера при разной дате рождения
Клиент ПриватБанка остался без средств через исполнительный документ с противоречивыми данными - налоговый номер совпадал с его собственным, но дата рождения указанного в документе лица отличалась на 34 года. Банк автоматически выполнил постановление: заблокировал счета, списал денежные средства и аннулировал кредитный лимит. Клиент решил перевести зарплатный проект в другой банк.
Этот случай описывает издание "Минфин" со ссылкой на отзыв читателя под ником firehorse. По словам автора, банк не учел несовпадение персональных данных даже несмотря на то, что собственная база учреждения содержала информацию о реальном возрасте клиента. Банк по запросу редакции не ответил и ситуацию не прокомментировал.
"Система не посмотрела на то, что я их клиент почти десять лет. Она проигнорировала тот факт, что в их же собственной основе я считаюсь человеком совсем другого возраста. Приватбанк добровольно отказался от роли доверенного партнера, превратившись в бездушный исполнительный механизм, работающий против своего клиента", - заявил клиент банка firehorse.
Адвокат ЮК "Приходько и партнеры" Илья Колесник объяснил: для должной идентификации должника обычно применяют несколько параметров:
- фамилия, имя и отчество;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП);
- дата рождения;
- другие идентификационные данные
РНОКПП Колесник назвал самым надежным идентификатором физического лица. В то же время юрист подчеркнул, что банк не уполномочен проверять законность исполнительного документа - его обязанность заключается в выполнении постановления исполнителя в определенном законом порядке. Однако банк обязан корректно идентифицировать лицо, в отношении которого применяются ограничения.
Кто несет ответственность за ошибку в исполнительном документе
При наличии очевидных противоречий или технических ошибок банк может обратиться к исполнителю для уточнения данных. Однако пределы такой проверки законодательством четко не определены. Адвокат Колесник объясняет: ключевой вопрос - установить источник ошибки, то есть возникла ли она при оформлении исполнительного документа или уже на этапе выполнения.
Ответственность, по словам юриста, в основном возлагается на лицо или орган, допустивший ошибку - исполнителя или орган, выдавший исполнительный документ. Вопрос ответственности банка решается отдельно – в зависимости от того, допустил ли он собственные нарушения.
Если клиент считает арест ошибочным, он может совершить следующие действия:
- обжаловать действия исполнителя;
- потребовать снятия ареста и возврата списанных средств;
- обратиться в Министерство юстиции Украины;
- требовать возмещения материального и морального вреда – если доказаны противоправные действия, факт вреда и причинно-следственная связь между ними.
Как проверить открытые производства и защитить счет
Банки, полностью интегрированные с системой исполнительной службы, накладывают аресты автоматически – от нескольких минут до нескольких часов. Это преимущественно крупные системные банки, активно соблюдающие требования НБУ. Клиенты Приватбанка уже сталкивались с массовыми жалобами на арест счетов в Приватбанке – счета должны разблокироваться, когда исполнительная служба принимает соответствующее решение, однако часть клиентов не могла получить доступ к деньгам.
Если заблокирован пенсионный или зарплатный счет, следует обратиться к исполнителю и в банк и предоставить подтверждающий документ: этот счет используется только для получения заработной платы или пенсии. Арест счетов исполнительной службой – это ситуация, с которой ежегодно сталкиваются тысячи украинцев.
Следите за нами в Telegram
