Почему бизнес, который заменит людей искусственным интеллектом в конце концов проигрывает: объяснение профессора Стэнфорда

Полная замена людей искусственным интеллектом создает дополнительные риски и ограничивает креативные возможности бизнеса. Затем выигрышна стратегия «дополнения человека» искусственным интеллектом. ИИ должно стать инструментом в руках работников, чтобы компания процветала в ближайшем будущем.

Как заявил профессор Стэнфордского университета Эрик Бриньольфссон на Всемирном экономическом форуме в Давосе, ничто не может изменить тот факт, что некоторые задачи лучше выполняют люди, а другие машины. Business Insider пишет, что к примеру он привел эксперимент введение генеративного ИИ в работе операторов колл-центра. Удовлетворенность клиентов возросла, текучесть кадров уменьшилась, при этом производительность за четыре месяца выросла на 14%. Эрик Бриньольфссон объясняет это тем, что компания «позволила людям и машинам делать то, что они умеют лучше всего».

«Компании, которые делают это эффективно, получат наибольший прирост производительности», — говорит Эрик Бриньольфссон

ИИ прекрасно справляется с рутинными, повторяющимися задачами, которые истощают людей, а «живые работники» незаменимы для более творческой, содержательной работы и межличностного взаимодействия. Задача бизнеса состоит в том, чтобы способствовать этой синергии.

Проблема ИИ

Изобретение технологий искусственного интеллекта называют величайшим достижением человечества после открытия огня. Но наряду с возможностями, оно рождает массу вызовов. Проблема рост безработицы из-за распространения ИИ стала одной из ключевых на форме в Давосе. Потенциально до 40% людей почувствуют на своей жизни изменения через внедрение в их профессиональной деятельности искусственного интеллекта.

Правительства многих стран мира обеспокоены тем, чтобы технология не вышла из-под контроля. В Великобритании представители 28 стран мира, в том числе Китай, США и Украина, подписали «Блетчлисскую декларацию», ограничивающей использование искусственного интеллекта в военной сфере. В то же время в ЕС приняли первые в мире законы, которые регулируют использование ИИ в повседневной деятельности.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.