Банки начали использовать искусственный интеллект для работы с клиентами: как помогают технологии

Банки в Украине пытаются использовать все современные цифровые тренды при предоставлении услуг клиентам. В том  числе роботов и искусственный интеллект. Они, в частности, помогают банкам проверять клиентские заявки.

Как пишет "Финансовый клуб", об этом рассказали банкиры во время круглого стола. Также отмечается, что украинские банки полностью перешли на электронные документы.

"Активно привлекаем новые технологии, такие как роботы, помогающие нам в проверке клиентских заявок, а также искусственный интеллект. Все возможные средства, которые сейчас есть, используются в процессе. Развиваем и клиент-банк, чтобы у клиента была возможность не только предоставлять электронные документы, но и получать информацию в режиме онлайн от банка", - заявила начальник отдела факторингового финансирования ОТП Банка Лина Заика.

В то же время директор департамента факторинговых, документарных операций и торгового финансирования Коминбанка Дмитрий Черный не видит во время войны роста популярности электронных документов. По его словам, есть и такие клиенты, которые сейчас больше ориентируются на бумажные версии документов.

"Мы стараемся максимально отказываться от бумаги. Это и широкое использование КЭПов, клиент-банка. Бумажное предоставление документов снизилось уже до минимума, но оно все равно есть. Мы соглашаемся на "бумагу" по требованию клиента, если он настаивает. А в целом мы уже практически во всех операциях по факторингу перешли на электронное предоставление документов, что значительно упрощает процессы", - заявила руководитель направления продаж продуктов торгового финансирования ПУМБ Ирина Сановская.

Как искусственный интеллект  может повлиять на количество рабочих мест

Развитие технологий может привести к тому, что около 40% рабочих мест во всем мире будут замещены искусственным интеллектом. Такое мнение высказала глава Международного валютного фонда Кристалина Георгиева.

Анализ МВФ предполагает, что искусственный интеллект, вероятно, повлияет примерно на 60% рабочих мест в развитых экономиках и на 26% – в странах с низким уровнем дохода. В половине случаев работники могут рассчитывать в пользу интеграции искусственного интеллекта, тогда как в других ситуациях ИИ будет выполнять задачи вместо людей, снизив спрос на рабочую силу.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.