Ощадбанк требует от клиентки, у которой с кредитки списали 9 941 гривну, уплатить этот долг – что решил суд
У клиентки Ощадбанка из-за мошеннических действий третьих лиц возникла кредитная задолженность
В клиентки Ощадбанка по кредитке списали около 10 тысяч гривен. Банк направил ей уведомление о необходимости уплатить просроченный платеж по кредиту. Она пошла в суд, чтобы разобраться в этой ситуации.
Как говорится в решении Пятихатского районного суда Днепропетровской области, женщина получила на телефон уведомление о снятии кредитных средств в размере 9941 гривну. Она сообщила оператору Контакт-центра АО "Державний ощадний банк України" о незаконном снятии средств и просила заблокировать карточку.
Женщина считала, что Ощадбанк проведет внутреннее расследование и установит, как так случилось, что посторонние лица без ее ведома воспользовались кредиткой. Впоследствии она получила уведомление на телефоне от финучреждения о необходимости срочно оплатить просроченный платеж по кредиту в сумме 559 гривен.
Клиентка повторно звонила в контакт-центр AT "Государственный сберегательный банк Украины" и объяснила свою ситуацию. Однако ей объяснили, что кредит и проценты за пользование кредитными средствами являются обязательством по погашению кредитных средств. Таким образом, кредитная задолженность возникла в результате списания средств со счета заемщика из-за мошеннических действий третьих лиц.
"Операция по перерасчету средств провели корректно, с использованием всех необходимых реквизитов платежной карты банка, безналичным путем через мобильное приложение "Ощад24/7" на карту другого банка. Несанкционированный доступ к карточному счету возможен при предоставлении посторонним лицам персональной информации о платежной карте. Именно в результате действий истицы произошло незаконное использование информации", - подчеркнули в Ощадбанке.
Решение суда
Суд удовлетворил иск женщины. Акционерное общество "Державний ощадний банк України" обязать восстановить средства на ее кредитном счете, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций в сумме 9 941 гривны и списать начисленные в связи с этим проценты, пеню, штрафные санкции, сумму комиссии за перерасчет средств. Также с финучреждения взыскат 4 073 гривен за судебный сбор и юридическую помощь.
"Учитывая отсутствие доказательств того, что истца своими действиями или бездействием способствовала потере или незаконному использованию персонального идентификационного номера и другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, проведение финансовых операций по карточному счету истца произошло не по ее распоряжению, она не должна нести ответственности за При таких обстоятельствах, следует обязать Сбербанк восстановить средства на ее кредитном счете, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций в сумме 9 941 гривны и списать начисленные в связи с этим проценты, пеню, штрафные санкции, сумму комиссии за перерасчет денежных средств с карты", - отметили в банке.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
