Онлайн-шоппинг: как безопасно покупать одежду в интернете и не натолкнуться на мошенников

Отправляясь на виртуальный шопинг, человеку следует помнить: его успех зависит не только от того, удастся ли найти необходимую вещь нужного размера по приятной цене. Не менее важно, чтобы покупка одежды в интернете не обернулась попаданием на мошенников и финансовыми потерями. Информатор поинтересовался у эксперта, как это предотвратить.     

Можно ли доверять продавцу? 

Можно ли доверять только советам продавцов? Может ли продавец знать о том, как поведёт себя одежда после стирки или насколько долговечна каждая отдельная модель? Для того чтобы предотвратить проблемы, следует обратиться к коллективному опыту в виде отзывов. 

Но часто недобросовестные продавцы применяют накрутки, то есть заказывают положительные отзывы. Понять, что сайт по продаже одежды грешит подобным, можно по следующим признакам:

• однотипные фразы с большим количеством прилагательных вроде «прекрасный», «отличный», «чудесный»;
• публикация большого количества положительных отзывов за короткое время;
• «размытое» описание товара с использованием общих фраз.

Впрочем, специалисты советуют изучать на сайте продавца не только отзывы. Не менее важно проверить его данные в разделе «Контакты». 

«Если продавец публикует только мобильный телефон и электронную почту, есть риск того, что он может быть недобросовестным или вообще мошенником, – объясняет специалист в сфере защиты потребителей Олег Цильвик. – Согласно действующему законодательству Украины, там должна находиться полная информация о субъекте хозяйствования – ФЛП, который продает товар».

Кроме того, в данных о продавце должен быть указан адрес его физического нахождения, то есть адрес офиса, куда вы можете обратиться с жалобой или приехать, чтобы просмотреть товар. Она, кстати, содержится в регистрационных данных предприятия, которые вы можете проверить в открытых реестрах, напоминает Цильвик. Также там должно быть указано, имеет ли этот субъект вообще право осуществлять реализацию товаров через Интернет.

Также следует убедиться, что цена, указанная на сайте, будет окончательной. Узнайте, будут ли дополнительные логистические расходы и какую стоимость вы заплатите за доставку. Бывают случаи, когда на картинке одно, а в счёте к оплате – другое. Рассчитано на рассеянных и доверчивых.

Безопасная оплата

В современных украинских реалиях крайне желательно, чтобы расчёт производился уже после получения товара – когда вы осмотрели товар и убедились, что он соответствует предварительному описанию.

Конечно, наложенный платеж обуславливает удорожание покупки, особенно если доставка происходит сторонними курьерскими службами. Именно поэтому многие соглашаются на предоплату.

«Следует быть осторожным: если вы решили внести предоплату, то желательно, чтобы это происходило с помощью стороннего сервиса, который обеспечивал бы безопасность транзакции, – отмечает Олег Цивик. – Существуют различные банковские инструменты, например, 3D Secure, которые предохраняют вас от того, чтобы ваши деньги просто не украли».

«Если просто переводить деньги на карты физических лиц – это не покупка, и закон не защитит ваши права покупателя. Особенно актуально это для покупок в социальных сетях и Instagram-магазинах. Когда посторонний человек получает от вас деньги, это серое соглашение. Непонятно, кто же продавец и как с него взыскать возмещение в случае каких-либо проблем, – предупреждает эксперт. – Считайте, что просто совершили благотворительный перевод на свой страх и риск – ведь ни фискальным чеком, ни выставленным счетом он не подкрепле».

Когда ожидания расходятся с реальностью

Если вы получили вещь и оказалось, что она не подходит вам по размеру, цвету, фасону или вы просто передумали ее покупать, вы вправе вернуть ее обратно, не объясняя причины. Для этого вам необходимо связаться с интернет магазином, сообщить о своем желании вернуть товар и отправить его обратно. Вы имеете право на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.

Любые затраты, связанные с возвратом продукции, возлагаются именно на продавца. Если продавец не возвращает уплаченные средства за товар или услугу в случае расторжения договора, покупатель имеет право начислять неустойку в размере 1% стоимости продукции (услуги) за каждый день задержки возврата средств.

Большинство иностранных интернет-магазинов одежды вкладывают в посылку с вещами бумажную форму, заполнив которую можно вернуть товар. За возврат товара платит клиент. В случае неуплаты посылка вернется к нему. Возврат из разных заказов необходимо отправлять отдельными посылками. 

Сомневаетесь – проверьте

Чтобы протестировать какой-нибудь магазин в интернете и убедиться в его порядочности, сначала закажите что-нибудь недорогое, но необходимое. Это может быть простая футболка или носки. Таким образом, вы проверите качество обслуживания, соответствие между картинкой и реальностью, скорость доставки и добросовестность продавца. Если проверка пройдет успешно, в интернет-магазине можно заказывать спортивный костюм или вечернее платье.

Ранее Информатор сообщал, что в Украине заработал государственный интернет-магазин дров.

Также мы писали однако, как не потерять деньги во время продажи вещей в интернете.

Ольга Чёрная