Новый закон меняет работу «Укрпочты», «Новой почты», Meest, ROZETKA — что нужно знать

Депутаты 3 ноября приняли Закон, реформирующий почтовую связь. В частности, вместо почтовых ящиков украинцы будут пользоваться почтоматами, а почтовые марки станут электронными. Что такое почтомат и как ими пользоваться.

Какой закон приняли депутаты?

Верховная Рада на заседании в четверг, 3 ноября, приняла законопроект № 4353 «О почтовой связи». Инициативу поддержали 263 народных избранника.

Об этом сообщил заместитель министра инфраструктуры Мустафа Найем в Telegram.

«Мы двинулись от старых обшарпанных почтовых ящиков к почтаматам с QR-кодами, и наконец-то сможем забыть, какие на вкус почтовые марки, потому что будут новые электронные», – написал Найем.

Новым законом определено, что это такое и как должны работать:

• почтоматы;
• курьерские услуги;
• электронные марки и т.д.

Кроме этого, в документе устанавливается ответственность почты за ненадлежащее выполнение своих обязанностей по новым услугам и ответственность пользователей за ущерб, причинённый компании, если в отправке будут запрещены вещи.

В пояснительной записке к документу говорится, что законопроект предлагает закрепить, что к универсальным услугам почтовой связи относятся услуги по пересылке: простых регистрируемых почтовых отправлений и с объявленной ценностью писем массой до 2 кг; посылок без объявленной стоимости массой до 10 кг; отправлений для слепых массой до 7 кг.

Что такое почтомат?

Почтоматы — это автоматические терминалы для получения и отправки посылок, чтобы сделать это в любое время достаточно удобным способом. Они не имеют ограничений по времени работы и размещены в местах активных перемещений людей, магазинах, супермаркетах, ТРЦ, бизнес-центрах и других. Терминалы устанавливают разные службы доставки. 

Инструкция

Как пользоваться почтоматом? Большинство работает по одной схеме:

1. Чтобы воспользоваться почтоматом, сначала нужно установить мобильное приложение службы, в некоторых из них это можно сделать с помощью чат-ботов. Сюда же приходит и уведомление о доставке посылки.
2. Оплатить отправку или получение.
3. Подойти к почтамату и подключиться к нему с помощью функции Bluetooth.
4. Используя подсказки приложения или чат-бота, отправить или получить посылку — сконектившись с почтоматом, система сама открывает нужную ячейку. После завершения операции нужно только обязательно её закрыть.

Но у каждого сервиса есть определенные нюансы работы. Рассказываем как забрать посылку из почтомата.

«Новая почта»

Сервис доставки «Новая почта» устанавливают как домашние почтоматы в подъездах жилых домов, где пользоваться их услугами могут в основном жители, так и уличные почтоматы в разных общественных местах. Почтоматы сервиса работают только для получения, чтобы отправить посылку, придется обратиться в отделение.

В сети работает 9917 почтаматов в 380 населённых пунктах. Чтобы найти почтомат поблизости, нужно зайти сюда. 

Больше всего почтмататов «Новой почты» в Киеве — 3056, на втором месте Днепр — 1150, далее Львов — 608, Запорожье — 474, Одесса — 464 и другие города.

Через почтомат можно пересылать отправки, габариты которых не более 40*60*30, вес до 20 кг и оценочная стоимость на более 6000 грн.

Оплатить доставку можно с помощью программы «Новая почта» или на сайте. Заплатить наличными на месте невозможно.

Пользоваться почтоматом можно через приложение из App Store, Google Play или App Gallery. Посылка сохраняется в почтамате 3 дня. Если её не получить, она будет перемещена в ближайшее отделение.

Meest

С помощью Meest посылки можно не только получить, но и отправить. 

Meest разместил более 1200 почтаматов по Украине.

Габариты посылок для почтомата могут варьироваться:

• 210×30×270 мм весом до 1 кг;
• 350×115×590 мм, весом до 5 кг;
• 350×180×590 мм, весом до 10 кг;
• 350×360×590 мм весом до 30 кг.

Оплатить пересылку может как отправитель, так и получатель. Это можно указать с помощью приложения. Выдается посылка только после оплаты.

У службы есть приложение на App Store или Google Play, или можно воспользоваться чат-ботом в Telegram или Viber для заказа или получения посылки через почтомат, или чтобы задать другие вопросы. 

Служба Meest сотрудничает с интернет-магазинами и супермаркетами, и для их клиентов действует бесплатная доставка.

ROZETKA

Интернет-магазин ROZETKA установил уже 52 почтомата по Киеву. Они работают с 6 утра и до полуночи и расположены рядом с метро. 

Чтобы воспользоваться почтоматом, при оформлении заказа нужно указать способ доставки «Самовывоз из почтомата» и оплатить заказ. Доставка заказа на почтомат бесплатная.

Чтобы открыть ячейку, ROZETKA посылает шестизначный код на номер телефона, к которому привязан заказ. Его следует ввести на сенсорном дисплее почтомата. 

«Укрпочта»

 «Укрпочта» установила почтаматы в 30 отделениях Киева по обычным тарифам на услуги отправлений.

Отправку нужно оформить без описания вложения, без заказа сообщения, без отметки «Самая большая сторона от 71 см», без отметки «Курьерская доставка», без отметки «Обзор разрешен», без обратной доставки документов.

Чтобы воспользоваться почтоматом, отправка должна быть оформлена по услуге «Укрпочта Стандарт» или «Укрпочта Экспресс», объявлена ​​стоимость отправления — до 5000 грн, оплатить отправление должен отправитель, размер посылки должен соответствовать размеру ячейки, срок хранения — до 7 дней или до 14 дней.

Когда посылка поступит в почтомат, на телефон клиента придет SMS/Viber-сообщение с PIN-кодом. Его необходимо будет ввести на экране почты. «Укрпочта» предупреждает, что это будет возможно только, если все ячейки закрыты.

Если после ввода PIN-кода ячейка не открывается, необходимо ввести PIN-код повторно. В случае неудачи необходимо:

• обратиться в контакт-центр Omnic по номеру, указанному на почтамате: 0 800 331 450;
• оператору техподдержки следует назвать номер телефона, указанный как номер телефона получателя, или номер отправки и оператор в удаленном режиме разблокирует ячейку;
• или оператор оформит заявку на выезд специалиста для ее открытия в аварийном режиме. Это произойдет в течение 8 рабочих часов. 

Если сообщение с PIN-кодом случайно удалено:

• На почте под полем для ввода кода получения нажать «Забыли код?».
• Введите номер телефона, указанный в качестве телефонного номера получателя. На него будет отправлен новый уникальный PIN-код для открытия ячейки.
• Ввести новый PIN-код, забрать посылку и закрыть ячейку.
• Если после 3-й попытки новый PIN-код так и не будет получен, необходимо обратиться в контакт-центр Omnic по номеру, указанному на почтамате: 0 800 331 450. При этом указать оператору технической поддержки номер телефона, указанный как номер телефона получателя, или номер отправки. Оператор должен будет отправить SMS с новым PIN-кодом.

Ранее мы сообщали, что «Новая почта» изменила цены на доставку посылок из Украины в Польшу. Они уменьшились в 2,5 раза. Отправить можно исключительно личные вещи без ценников и весом до 30 кг. Срок доставки – от 5 рабочих дней.

Татьяна Самойлова