Новая почта предупредила о задержке доставки посылок из-за ударов по терминалам
Оператор сменил логистику из-за вражеских атак на склады. Как следить за отправлениями и когда ждать компенсацию |
"Новая почта" 5 августа предупредила клиентов о возможных задержках доставки посылок из-за последствий вражеских ударов по логистическим терминалам компании. Россия уничтожила сортировочный центр Новой почты в Киеве кассетными боеприпасами и подобные атаки заставляют компанию перестраивать логистику. В ЧП пояснили, что задержки связаны с ручной обработкой отправлений и изменением маршрутов. Клиентам советуют самостоятельно отслеживать статус посылок онлайн. Точной даты полного обновления обычного графика доставки компания пока не называет.
Об изменении схемы доставки представители компании рассказали изданию Телеграф. По словам представителей оператора, задержки в доставке отправлений могут быть связаны с последствиями вражеских атак на логистические терминалы, а удары влияют на сроки доставки из-за перепланировки логистических маршрутов и ручной обработки отправлений.
Чтобы не потерять время и деньги из-за возможных задержек, клиентам "Новой почты" стоит взять на вооружение несколько простых правил:
- проверять статус посылки в мобильном приложении или на сайте компании по ссылке трекинга ;
- не паниковать из-за отсутствия движения отправления – оно может просто ждать ручной обработки;
- уточнять объявленную ценность посылки при оформлении - именно от нее зависит размер компенсации при уничтожении;
- хранить квитанцию и номер декларации к моменту получения посылки;
- в случае подозрения на повреждение или потерю обратиться в службу поддержки компании по телефону +38-098-450-06-09.
Компания отметила, что актуальную информацию о своих отправлениях можно отследить в мобильном приложении и на сайте оператора.
Определили размер компенсации за уничтоженные посылки
Если посылку уничтожили в результате российского удара, размер возмещения зависит от суммы, указанной клиентом при отправке. По данным компании, сумма компенсации за посылку, уничтоженную в ходе российского удара по Новой почте, определяется в соответствии с объявленной ценностью отправления. При этом минимальная объявленная ценность составляет 1 гривну, а максимальная для посылок до 30 кг составляет 1 млн грн, для отправлений свыше 30 кг – 5 млн грн.
Комиссия за объявленную ценность не всегда начисляется. Комиссия от объявленной ценности до 500 гривен включена в тариф и дополнительно не взимается, а если объявленная ценность отправления свыше 500 гривен комиссия составляет 0,5% от ее суммы. Поэтому клиентам следует заранее оценивать стоимость содержимого посылки во избежание споров с компанией в случае ее потери или повреждения.
Компенсировали утраченные посылки после прошлых обстрелов
Ранее Информатор сообщал, что если посылка сгорела из-за российского обстрела на терминале "Новой почты", клиенты могут обратиться за компенсацией от оператора. Мы объясняли, какие документы нужны для получения выплаты, и в какие сроки компания рассматривает такие обращения.
Также мы писали, что если посылка сгорела на Укрпочте из-за российского обстрела, государственный оператор также разработал пошаговую инструкцию для клиентов, желающих вернуть средства за потерянные отправления.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
