Посылка сгорела из-за российских обстрелов - как получить компенсацию от Новой почты
После удара вражеского БПЛА по терминалу в Днепре 3 июня часть отправлений была уничтожена - рассказываем, как получить компенсацию за утраченные посылки
После удара российского БПЛА по инновационному терминалу Новой почты в Днепре 3 июня компания объявила, что полностью компенсирует клиентам утраченные отправления. Пожар после атаки дрона охватил складское здание и автомобили логистического центра, однако ни один работник не пострадал - все находились в укрытии. В настоящее время идет оценка масштаба разрушений и проверка состояния грузов.
Порядок возмещения обнародовала Новая почта. В ближайшее время компания самостоятельно свяжется с получателями для уточнения деталей выплат. Отследить статус отправки можно через треккинг в мобильном приложении или на сайте перевозчика.
Как оформить выплату – пошаговый порядок действий
Первый шаг – дождаться официального оповещения от компании. Новая почта самостоятельно информирует отправителя через SMS, Viber, в мобильном приложении или телефонным звонком о том, что посылка уничтожена.
Второй шаг – подать претензию. Самый быстрый способ – найти соответствующую накладную в мобильном приложении, перейти в раздел "Управлять посылкой" и нажать "Зарегистрировать претензию/обращение". Также оформить заявление можно в любом отделении или скачать бланк претензии на официальном сайте.
Третий шаг – определить, кто получит средства. По умолчанию деньги возвращаются отправителю. Если посылку и доставку уже оплатил покупатель, отправитель может отказаться от компенсации в его пользу – это следует отметить при оформлении заявления.
Четвертый шаг – получить выплату. Если сумма оценки не превышает 250 гривен, средства могут поступить в виде промокода – быстрее. По большим суммам возмещение поступает на банковскую карту или наличными в отделении в течение нескольких рабочих дней после обработки заявки.
Что важно учесть при получении возмещения
Если посылка уничтожена в результате боевых действий, компания гарантирует стопроцентный возврат средств без отказов. При этом возмещается именно та сумма, которую отправитель указал как "Объявленная стоимость" в экспресс-накладной – поэтому реальная стоимость товара при отправке должна быть указана точно. Если вы были получателем и заказывали товар в интернет магазине, после оформления претензии необходимо также сообщить продавцу или маркетплейс.
Терминалы Новой почты под ударами – не впервые
Ранее мы писали, что в октябре 2023 года ракета уничтожила объект в Харьковской области: президент Владимир Зеленский подтвердил погибших и раненых и назвал его "обычным гражданским объектом". Тогда удар был нанесен ракетами комплекса С-300 – принципиально иным типом оружия, чем БПЛА.
На следующую ночь после атаки количество жертв возросло. По данным с места событий, погибли шесть сотрудников Новой почты, 14 получили ранения - все они находились внутри здания.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
